單項選擇題對一般客戶群提供（）服務(wù)（）

A.無差別一致性
B.一體化
C.集成化
D.差異化


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1.多項選擇題成本預(yù)測是（）的基礎(chǔ)工作（）

A.成本決策
B.成本計劃
C.成本控制
D.成本核算

2.多項選擇題物流成本管理是物流管理的重要內(nèi)容，（）構(gòu)成企業(yè)物流管理的最基本的課題（）

A.降低物流成本
B.追求效益最大化
C.提高物流服務(wù)水平
D.提高企業(yè)知名度

3.多項選擇題物流戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容由（）構(gòu)成（）

A.市場營銷戰(zhàn)略
B.設(shè)施選址戰(zhàn)略
C.運(yùn)營戰(zhàn)略
D.組織戰(zhàn)略

5.多項選擇題包裝費(fèi)用控制方式有（）

A.選擇包裝材料時要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析
B.運(yùn)用成本核算降低包裝費(fèi)用
C.實現(xiàn)包裝尺寸的標(biāo)準(zhǔn)化、包裝作業(yè)的機(jī)械化
D.有條件時組織散裝物流等

6.多項選擇題物流管理系統(tǒng)劃分為（）

A.物流作業(yè)管理層
B.物流執(zhí)行管理層
C.物流職能管理層
D.物流決策管理層

7.多項選擇題主要物流質(zhì)量指標(biāo)包括（）指標(biāo)（）

A.服務(wù)質(zhì)量
B.倉儲質(zhì)量
C.運(yùn)輸質(zhì)量
D.設(shè)備質(zhì)量

8.多項選擇題物流服務(wù)水準(zhǔn)能力包括（）

A.配送物品的可得性
B.增值性
C.作業(yè)績效
D.可靠性

9.多項選擇題物流質(zhì)量測量方法包括（）

A.建立有效的物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng)
B.計量顧客對物流質(zhì)量的期望
C.強(qiáng)調(diào)信息質(zhì)量
D.實時監(jiān)控物流質(zhì)量狀況

10.多項選擇題第三方物流客戶服務(wù)要素包括（）

A.時間
B.可靠
C.方便
D.溝通