A.減少顧客抱怨 B.減少顧客退貨 C.減少超支 D.降低能耗和污染損失
A.降級損失費(fèi) B.產(chǎn)品責(zé)任費(fèi) C.產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費(fèi) D.廠房設(shè)備維護(hù)費(fèi)
A.減少顧客抱怨 B.增加收入、利潤和市場份額 C.降低責(zé)任風(fēng)險(xiǎn) D.降低經(jīng)營所需資源的成本,減少資源投入