A.降級(jí)損失費(fèi) B.產(chǎn)品責(zé)任費(fèi) C.產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費(fèi) D.廠房設(shè)備維護(hù)費(fèi)
A.減少顧客抱怨 B.增加收入、利潤(rùn)和市場(chǎng)份額 C.降低責(zé)任風(fēng)險(xiǎn) D.降低經(jīng)營(yíng)所需資源的成本,減少資源投入
A.提高現(xiàn)有的過(guò)程能力 B.提高技能 C.過(guò)程再設(shè)計(jì) D.減少停工