對組織而言，以下屬于顧客的是（）。

質(zhì)量定義中的“要求”是指（）需求或期望。

下列產(chǎn)品屬于固有特性的是（）。

“質(zhì)量”定義中的“特性”指的是（）。

美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的"質(zhì)量管理三部曲"包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（）。

根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，可對質(zhì)量特性進(jìn)行分類管理，若超過規(guī)定的特性值要求，會直接影響產(chǎn)品的安全性或造成產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是（）。

報(bào)警器的正常工作率屬于服務(wù)質(zhì)量特性中的（）。

質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特性之一是（）。

人類通過勞動增加社會物質(zhì)財(cái)富，不僅表現(xiàn)在數(shù)量上，更重要的是表現(xiàn)在（）上。

"質(zhì)量"定義中的"特性"指的是（）。