A.開放式問題要求在限定性答案中做出選擇的問題
B.問題的回答人不能簡單用"是"或"不是"來回答
C.開放式問題的答案一般無法預料
D.開放式問題有助于房地產經(jīng)紀人與客戶敞開心扉，共同探討與委托事項相關的問題
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A.外界干擾，事先準備不足
B.對抗心理
C.隨意性大
D.對在場的其他人的顧忌
A.盡量忽略不舒適的環(huán)境
B.投入一定精力努力去聽而不是表面的熱情
C.不要害怕困難的解釋，努力傾聽委托人復雜的陳述
D.避免爭論和批評，仔細傾聽客戶的要求
A.投入式傾聽使房地產經(jīng)紀人與委托人對某些問題能夠進行深入的探討，獲得更多的信息
B.房地產經(jīng)紀人在面對客戶時應主要采用投入式傾聽
C.投入式傾聽通過啟發(fā)、提問、復述與反饋和必要的沉默達到獲得信息的目標
D.投入式傾聽要求傾聽者保持一個良好的精神狀態(tài)，集中精力、排除干擾、公正地獲得完整的信息內容
A.表達能力
B.觀察能力
C.社交能力
D.品質
A.電話鈴聲響過三聲再接聽
B.要及時做好客戶記錄，并邀約看房
C.通話過程注意語速和緩、語氣親切
D.通話完畢，要等對方掛機后再掛機，不要倉促掛斷
最新試題
面談是房地產經(jīng)紀人獲得客戶信息最多的一種溝通方式，房地產經(jīng)紀人在進行面談時應遵循的原則不包括（）。
房地產經(jīng)紀人進行的溝通通常是人際溝通，方式包括語言溝通和非語言溝通，其中非語言溝通注意包括（）。
商務禮儀對房地產經(jīng)紀人的重要作用，主要體現(xiàn)在（）。
下列不屬于非語言溝通技巧的5S技巧的是（）。
下列溝通方式中，承載的信息量最大的是（）。
房地產經(jīng)紀人從委托人那里傾聽信息的內容會因環(huán)境因素受到不同程度的影響，會議室這一環(huán)境特征所對應的聽話障礙是（）。
房地產經(jīng)紀人在與客戶溝通時為了提高傾聽效果應當集中注意力做到（）。
在談判初期房地產經(jīng)紀人應采取的談判策略是（）。
傾聽的技巧分為（）和鼓勵式傾聽。
房地產營銷過程是一個巧妙的自我推銷過程，在這個過程中，銷售人員應具備良好的（）以便判斷下一步應采取的行動和措施。