單項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)營(yíng)銷過(guò)程是一個(gè)巧妙的自我推銷過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，銷售人員應(yīng)具備良好的（）以便判斷下一步應(yīng)采取的行動(dòng)和措施。

A.表達(dá)能力
B.觀察能力
C.社交能力
D.品質(zhì)


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接聽(tīng)咨詢電話技巧的表述，錯(cuò)誤的是（）。

A.電話鈴聲響過(guò)三聲再接聽(tīng)
B.要及時(shí)做好客戶記錄，并邀約看房
C.通話過(guò)程注意語(yǔ)速和緩、語(yǔ)氣親切
D.通話完畢，要等對(duì)方掛機(jī)后再掛機(jī)，不要倉(cāng)促掛斷

2.單項(xiàng)選擇題下列溝通方式中，承載的信息量最大的是（）。

A.個(gè)人書(shū)面溝通和面對(duì)面溝通
B.借助電子傳輸設(shè)備的口頭溝通和非個(gè)人書(shū)面溝通
C.面對(duì)面溝通和借助電子傳輸設(shè)備的口頭溝通
D.個(gè)人書(shū)面溝通和非個(gè)人書(shū)面溝通

3.單項(xiàng)選擇題書(shū)面溝通的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）。

A.容易失真
B.不能及時(shí)得到反饋
C.使信息更加復(fù)雜
D.不易保存

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于溝通的表述，錯(cuò)誤的是（）。

A.完整意義的信息溝通過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的循環(huán)過(guò)程
B.溝通可以是單向的，也可以是雙向的
C.在溝通中，人們因感知和過(guò)濾過(guò)程也會(huì)帶來(lái)很多錯(cuò)誤理解
D.在實(shí)際溝通過(guò)程中，很容易發(fā)生溝通問(wèn)題，造成無(wú)效溝通

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)于一些較為敏感，關(guān)鍵性條款，應(yīng)在（）提出。

A.談判開(kāi)始
B.談判結(jié)束
C.適當(dāng)時(shí)候
D.擬訂合同

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