問答題

【案例分析題】如果你是某物業(yè)管理公司的管理人員。分管檔案管理工作。請(qǐng)說(shuō)明物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案管理工作的目標(biāo)和要求。

答案： 目標(biāo)：以物業(yè)管理電子政務(wù)系統(tǒng)、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)自律管理系統(tǒng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，形成覆蓋物業(yè)管理行業(yè)所有企業(yè)及執(zhí)（從...
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【案例分析題】如果你是某物業(yè)管理公司的檔案管理員，負(fù)責(zé)檔案的保存工作。請(qǐng)說(shuō)明檔案保存應(yīng)注意的事項(xiàng)有哪些？
答案： 檔案保存應(yīng)注意的事項(xiàng)是：
（1）物業(yè)承接查驗(yàn)期和入住期收集整理的檔案資料屬于物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案，是物業(yè)管理檔案中...
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【案例分析題】張先生于2002年購(gòu)買了一套某花園式住宅的配套底商。入住時(shí)，小區(qū)尚未全部竣工。急于用底商開餐廳的張先生沒有追究工程的不完善，草草接收了房屋，餐廳也隨即開業(yè)。由于在其后對(duì)房屋的使用中，張先生對(duì)房屋以及物業(yè)管理存在諸多不滿。除入住時(shí)交了一年物業(yè)費(fèi)外，3年內(nèi)沒有向物業(yè)管理公司交過(guò)任何費(fèi)用。截止到2004年底。張先生已經(jīng)拖欠物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、取暖費(fèi)20多萬(wàn)元。在多次催繳無(wú)效的情況下，物業(yè)管理公司將張先生告上了法庭。經(jīng)過(guò)調(diào)查審理和法院調(diào)節(jié)，張先生對(duì)物業(yè)費(fèi)和取暖費(fèi)沒有異議，但對(duì)水電費(fèi)不能認(rèn)同。原因是：物業(yè)管理公司不能提供由張先生簽字確認(rèn)的水電費(fèi)的起始數(shù)字依據(jù)。最終。物業(yè)管理公司損失了水電費(fèi)總額的20％。在此案例中。物業(yè)管理公司的錯(cuò)誤在哪里？
答案： 物業(yè)管理公司為代收取水電費(fèi)的主體，應(yīng)做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。此案中物業(yè)管理公司沒有及時(shí)對(duì)張先生所購(gòu)買房屋的原始水電表數(shù)與張先...
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