多項選擇題理財規(guī)劃師關(guān)注客戶的技巧可以用SOLER表示，其中（）。

A.S：Squarely，保持適當(dāng)?shù)木嚯x
B.O：Open，采取一種開放的姿勢
C.L：Lean，向客戶傾斜
D.E：Eye，保持眼神的交流
E.R：Relaxed，放松地去交流


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1.多項選擇題理財規(guī)劃師語言交流中需要注意的問題有（）。

A.注意語速和長度
B.理財規(guī)劃師要注意詞語的特定意思
C.避免主觀臆斷
D.應(yīng)當(dāng)使用具有承諾性質(zhì)的措辭使客戶放心
E.盡量使用命令語氣

2.多項選擇題理財規(guī)劃師提問時應(yīng)注意（）。

A.問題不應(yīng)該太多
B.提出的問題應(yīng)當(dāng)是開放式的
C.最好不要問原因式問題
D.最好同時提出兩個、三個或者更多的問題，使客戶的回答更有邏輯
E.不要一連串地提問

3.多項選擇題在與客戶交談和溝通中，理財規(guī)劃師值得推崇的語言方式是（）。

A.解釋應(yīng)當(dāng)簡潔、明了、易懂
B.不要長篇大論、空洞地解釋
C.不要書生氣十足地背誦書上的概念
D.應(yīng)該平等、謙遜地對待對方
E.不要用居高臨下的口氣

4.多項選擇題理財規(guī)劃師在開始跟客戶交談時，（）。

A.理財規(guī)劃師應(yīng)該選擇一個比較清靜的交流環(huán)境
B.規(guī)劃師就應(yīng)該根據(jù)實際情況引導(dǎo)客戶
C.如果時間緊急，可以同時跟兩個客戶談不同的內(nèi)容
D.理財規(guī)劃中涉及的會談往往都是比較正式的
E.談話盡可能采取清晰、直白的形式

5.多項選擇題理財規(guī)劃師在和客戶溝通的過程中應(yīng)該持有的態(tài)度是（）。

A.尊敬
B.真誠
C.理解和包容
D.熱情
E.自知