單項選擇題下列選項中，（）是企業(yè)改善服務(wù)的基礎(chǔ)，有利于企業(yè)的健康發(fā)展。
A.指導(dǎo)
B.溝通
C.投訴
D.協(xié)調(diào)
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1.單項選擇題根據(jù)影響人際吸引的主要因素，劉備、關(guān)羽和張飛三人雖性格迥異，但卻結(jié)成生死之交，這是因為（）在起作用。
A.相似性因素
B.個性因素
C.情感的相悅性
D.互補性因素
2.單項選擇題公共關(guān)系傳播的方式有很多，其中（）是疏通組織內(nèi)外渠道，密切組織內(nèi)外人際關(guān)系的信息傳播過程。
A.組織傳播
B.大眾傳播
C.人際傳播
D.群體傳播
3.單項選擇題根據(jù)（）的不同，投訴分為來人投訴、來函投訴、來電投訴和其他投訴四種。
A.投訴的主體
B.投訴的方式
C.投訴的性質(zhì)
D.投訴的受理性質(zhì)
4.單項選擇題個人性格雖然在異常重大外界條件的壓力下，會產(chǎn)生突變，但在一般情況下，性格是有（）的。
A.整體性
B.獨特性
C.持續(xù)性
D.復(fù)雜性
5.單項選擇題馬斯洛的需要層次理論中，最高一層的精神需要是指（）。
A.安全需要
B.尊重的需要
C.社交的需要
D.自我實現(xiàn)的需要
最新試題
針對上述問題，請結(jié)合工作實踐，試舉出至少三項管理措施，以提高管理服務(wù)水平？
題型：問答題
在物業(yè)管理過程中，訂立保險合同時應(yīng)遵循哪些原則？
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按比例分?jǐn)傌?zé)任制計算甲、乙保險公司分擔(dān)的賠償額。
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建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系需要遵循哪些原則？
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逐條判斷該物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的房屋設(shè)備設(shè)施的日常養(yǎng)護管理的規(guī)程是否正確，如不正確，請改正。
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A、B兩個物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀分別體現(xiàn)了物業(yè)管理市場失靈的什么現(xiàn)象？分別說明政府應(yīng)如何進行調(diào)節(jié)。
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物業(yè)管理中的行政管理工作內(nèi)容包括哪些？
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甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕移交的理由是否成立？并說明理由
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該小區(qū)的前期物業(yè)服務(wù)合同何時終止？
題型：問答題