多項選擇題設計合適的培訓手段應從（）方面考慮。

A.課程內容和培訓方法
B.學員的差異
C.學員的興趣
D.學員的動力
E.評估手段的可行性


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1.多項選擇題培訓評估的定性方法包括（）。

A.座談法
B.訪談法
C.內省法
D.筆試法
E.操作性測驗

2.多項選擇題培訓課程編制的主要任務包括（）。

A.前期的組織準備工作
B.資源的調度與分配
C.信息和資料的收集
D.課程的演練與試驗
E.信息反饋與課程修訂

3.多項選擇題培訓規(guī)劃從內容上看，可以分為（）

A.戰(zhàn)略規(guī)劃
B.管理規(guī)劃
C.管理人員規(guī)劃
D.技術人員規(guī)劃
E.其他類型規(guī)劃

4.多項選擇題反映培訓對象所在崗位工作特征的重要信息的資料有（）

A.職位說明書
B.工作規(guī)范
C.服務質量報告
D.工作關系圖
E.客戶反映

5.多項選擇題職內培訓的方法主要包括（）

A.自我開發(fā)
B.工作教導
C.工作輪調
D.工作見習
E.工作指派