單項(xiàng)選擇題CRM注意收集各種客戶信息，記錄并管理客戶的需求差別化，使得（）。

A.企業(yè)不關(guān)心非重點(diǎn)客戶
B.企業(yè)只要管好自身利益
C.企業(yè)要每天聯(lián)系重點(diǎn)客戶
D.企業(yè)"比客戶自己更了解客戶"


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2.單項(xiàng)選擇題運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)的核心任務(wù)是（），優(yōu)化運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。

A.安排運(yùn)輸車輛
B.合理安排車輛、司機(jī)與貨運(yùn)之間的關(guān)系
C.調(diào)度系統(tǒng)資源
D.合理安排運(yùn)輸流程

3.單項(xiàng)選擇題在物流信息網(wǎng)絡(luò)建立中，（）是確定信息和整理的程序。

A.確定基礎(chǔ)設(shè)施
B.設(shè)計(jì)工作流程
C.選擇數(shù)據(jù)及其存儲方式
D.建立通信系統(tǒng)

4.單項(xiàng)選擇題物流系統(tǒng)對物流信息的要求是信息充足、信息準(zhǔn)確、（）。

A.信息適當(dāng)
B.信息靈活
C.通信順暢
D.以異常情況為基礎(chǔ)

5.單項(xiàng)選擇題物流的（）是物流信息化的必然，是電子商務(wù)下物流活動的主要特征之一。

A.現(xiàn)代化
B.企業(yè)化
C.網(wǎng)絡(luò)化
D.集約化