（1）分析條碼技術(shù)在庫存管理中的作用。
（2）分析條碼技術(shù)在配送管理中的作用。

全日食連鎖店的配送中心全日食株式會社目前在日本擁有2000家自愿加盟的連鎖店，其中絕大部分是中、小型的超市。全日食公司在日本共有13個配送中心，每天出貨量約1萬箱。其中一個配送中心位于日本東京，負(fù)責(zé)東京東5個縣的570個加盟店配送商品。東京的配送中心，推行零庫存政策，要求信息精確管理，以達(dá)到進(jìn)貨、出貨的精確性。該配送中心對單店一個星期配送3次，有35部配送卡車，員工70位，其中一半是臨時工。該配送中心在每天早晨9：30分以前就把所有的貨物送到各家店鋪了，所以在9：30之后進(jìn)入該配送中心，就會發(fā)現(xiàn)那是一個整潔、空蕩的大倉庫。為了節(jié)省時間，該配送中心，在進(jìn)貨的同時就開始驗貨。而且切實運用信息管理，充分利用POS機(jī)上收集的資料，算出最適合的進(jìn)貨數(shù)量、項目等。18年前引入全日食連鎖店體系的信息管理系統(tǒng)，對該連鎖體系貢獻(xiàn)巨大。例如，幾年前，一次電腦出故障，停了一天，結(jié)果動用了236個人來應(yīng)付此狀況，由此可見，信息系統(tǒng)所節(jié)省的人力成本是非?？捎^的?？傊?，全日食連鎖體系在加盟體系的競爭力充實之后，就開始整合，成立配送中心，加盟店每天要的商品，都是用電子訂貨系統(tǒng)EOS向總部訂貨，由配送中心配送，目前他們的配送中心能夠達(dá)到"零庫存"管理，即所謂的通過型的配送中心，切實提高了物流的效率。因為在零售和物流方面的成功，全日食公司能突破既有限制，使銷售上的毛利能夠提高20%到26%。在全日食的經(jīng)營體系中，其相當(dāng)重要而且成功之處就是運用POS資料，來妥善指導(dǎo)各加盟店，并且建立生鮮、干貨分別處理的配送中心。由于其總部指導(dǎo)者擁有對銷售分析的第一手信息，就能夠用調(diào)查數(shù)據(jù)去指導(dǎo)各加盟店，并且在物流上，做到生鮮品的低溫保鮮配送，以及零庫存的生鮮配送。請回答下列問題：

（1）什么是POS資料？
（2）討論信息對配送運作的重要性。
（3）全日食配送中心是如何利用信息系統(tǒng)進(jìn)行工作的？

杰克走下沃爾瑪?shù)耐ǖ?，看見正在銷售的吉列馬赫3剃刀。這是他最喜愛的剃刀，所以杰克決定買10包，留下兩包在貨架上。這時，一個聲音從貨架上傳來："謝謝您購買吉列剃刀。"杰克感到很驚訝，但是，他微笑了一下又繼續(xù)購物。杰克不知道的是，在這同時，一個信號傳給了后面房間的工作人員：貨架上只有兩包吉列馬赫3剃刀了。存儲信息系統(tǒng)知道這種產(chǎn)品必須被迅速補充，但是系統(tǒng)也知道，立即消失10包是一次不平常的購物事件，有可能是偷竊。那想不到的一聲"謝謝"是有雙重用途的。如果你是合法的購買10包剃刀，那么這聲音就是傳達(dá)公司的感激；但是如果你是一個商店慣偷，拿了10包剃刀并且試圖偷走它們，這聲音就讓你知道有人已經(jīng)注意到你的行動了。這聽上去像是科幻小說，但事實的確如此。這項技術(shù)不僅存在，并且沃爾瑪正在與像吉列那樣的產(chǎn)品制造商一起測試它。使這一切成為可能的是射頻識別技術(shù)（RFID），它用一條電子產(chǎn)品碼（EPC）把信息傳送到計算機(jī)。EPC就像一個產(chǎn)品的特許"牌照"，它通過被計算機(jī)讀取，并且將數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)庫的方式來鑒別產(chǎn)品。當(dāng)一個EPC與一臺發(fā)射機(jī)應(yīng)答器協(xié)同工作時，這種能跟蹤商品的"智能"標(biāo)簽就產(chǎn)生了?；赗FID的智能技術(shù)，現(xiàn)在正被沃爾瑪、寶潔、吉列以及麻省理工學(xué)院的自動ID中心測試。但一些先進(jìn)的公司已經(jīng)開始在他們的整條供應(yīng)鏈中應(yīng)用這項技術(shù)，當(dāng)貨物通過配送渠道移動時，EPC能提供最終的、真實的、具有實時可見度的貨物信息。EPC技術(shù)類似于通用產(chǎn)品代碼（UPC）-條形碼，能夠傳送獨一無二的產(chǎn)品信息。但是，EPC的優(yōu)勢不止如此。與目前信息最豐富的14位數(shù)字的條形碼相比，它能提供的數(shù)據(jù)更多。另外，RFID標(biāo)簽通過無線電波傳輸數(shù)據(jù)．因此他們不需要在標(biāo)簽和掃描器之間直接對接。一旦一個EPC編碼的標(biāo)簽被掃描，各種各樣的貨物信息，比如在什么地方，什么時候，庫存應(yīng)該被儲存還是被裝運等，就能被精確地整合到中心數(shù)據(jù)庫中。供應(yīng)鏈每個環(huán)節(jié)上的識別標(biāo)簽都可以建立一個貨物的實時記錄，表明它們曾經(jīng)在哪里，現(xiàn)在在哪里。實時跟蹤的潛在優(yōu)勢是巨大的。
但是現(xiàn)在，RFID標(biāo)簽的價格對公司來說太高而不能大批量購買，很多公司不愿意為了獲得供應(yīng)鏈能見度而花費大筆資金。因此，RFID的這些優(yōu)勢能證明其花費是正確的嗎？吉列公司能迅速意識到他們在RFID投資上的回報，原因之一在于這將大大增強(qiáng)用戶數(shù)據(jù)的精確度，丟失裝船貨物之類的事件將成為過去。波士頓吉列公司全球公共關(guān)系主管保羅？?？怂挂差A(yù)言RFID將解決零售業(yè)一個最大的問題。"因為零售商們不能知道什么時候，什么地方消費者會需要貨架上的東西，常常造成貨架供貨不足，零售工業(yè)為此每年損失數(shù)十億美元。"RFID技術(shù)提供了清晰可見的存貨清單，這讓零售商的銷售能力大大提高。?？怂瓜嘈?，EPC/RFID在供應(yīng)鏈管理上的優(yōu)勢，將使采用這項技術(shù)的公司戲劇性增加。"當(dāng)全部公司連接相同的系統(tǒng)，從而使你具有了從生產(chǎn)、物流直至零售各個環(huán)節(jié)的視覺能力時，真實的利益就產(chǎn)生了。"請分析下列問題：

（1）RFID對促進(jìn)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展有何作用？
（2）如何辯證地看待在新信息技術(shù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的一些問題？

（1）給出EAS系統(tǒng)的組成和工作過程。
（2）試述EAS系統(tǒng)的作用。

寶供的物流信息系統(tǒng)在業(yè)界有著不小的名氣，其貫穿始終的信息化建設(shè)是創(chuàng)造驕人成績的法寶。寶供是從廣州的一個鐵路貨運站起家的，最初的業(yè)務(wù)是倉儲和運輸。1994年它代理了寶潔公司的業(yè)務(wù)。由于雙方的合作很成功，很快寶潔提出，讓寶供在全國為其做物流服務(wù)，不久寶供的分支機(jī)構(gòu)就鋪到了國內(nèi)的幾個大城市。隨著業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張，問題也隨之出現(xiàn)。寶潔對其提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。它要求寶供各個地方的分支機(jī)構(gòu)都必須提供統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量。而且通過寶供，寶潔能夠知道自己的分銷和庫存的情況以及每一張訂單的狀態(tài)，以便作下一步的銷售預(yù)測和調(diào)撥。壓力同時還來自寶供內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理。分支機(jī)構(gòu)多了以后，對整個公司的業(yè)務(wù)運作和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控也成了一個難題。在這種壓力下，寶供決定做物流信息系統(tǒng)，1997年開始啟動，當(dāng)時寶供對物流信息系統(tǒng)的要求很簡單，就是要完成兩項工作：（1）把寶供所有的分支機(jī)構(gòu)連接起來，使當(dāng)?shù)氐拿恳粡堄唵?、每一個委托作業(yè)數(shù)據(jù)都很快匯集到總部，總部每天可以了解全國范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)運作狀況。（2）把信息收集起來，然后反饋給各地的用戶，使客戶了解其庫存動態(tài)和訂單狀態(tài)。1998年5月，系統(tǒng)開始運行。該系統(tǒng)的成功應(yīng)用在很大程度上促進(jìn)了寶供的發(fā)展，2年時間內(nèi)寶供的客戶從幾個發(fā)展到幾十個，分支機(jī)構(gòu)也鋪到了全國主要的城市。
隨著物流日益成為供應(yīng)鏈中一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，寶供新的發(fā)展戰(zhàn)略也逐漸浮出水面：提供集成的、網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈全過程服務(wù)，同時寶供瞄準(zhǔn)配送這塊大蛋糕。針對新的戰(zhàn)略，1999年底，寶供和快步公司的技術(shù)人員一起對過去的信息系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)的分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了很多問題，并集中精力進(jìn)行了解決：問題一：寶供內(nèi)部的系統(tǒng)，客戶系統(tǒng)之間還沒有實現(xiàn)真正意義上的連接，還是在用傳真這種原始的手段作為聯(lián)系的橋梁?？觳焦緸閷毠┨峁┝艘环N新服務(wù)-XDI（跨企業(yè)數(shù)據(jù)交換）。它可以讓寶供把自己內(nèi)部系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)管理起來，而且使寶供與客戶系統(tǒng)之間的界限在某種程度上被打破，把客戶與寶供的流程融合在一起，從而構(gòu)成一個完整的循環(huán)。這種循環(huán)的好處是顯而易見的?，F(xiàn)在從寶潔產(chǎn)生一個新訂單到寶供開始運作只要th，以前至少也要花12h，新系統(tǒng)使庫存的時間大大降低?，F(xiàn)在的寶供不僅是在幫助寶潔管理它的庫存，而是通過XDI服務(wù)去改善整個供應(yīng)鏈的流程。問題二：以前的系統(tǒng)對財務(wù)的管理還不完善，每做一筆生意，在短時間內(nèi)寶供很難知道到底是賠了還是賺了，每一步消耗了多少成本更是無法掌握。在新系統(tǒng)中，寶供把應(yīng)收款和應(yīng)付款的管理落實到每一個運行的環(huán)節(jié)。所有業(yè)務(wù)進(jìn)程與財務(wù)進(jìn)程同步進(jìn)行，這兩條線緊緊集成在一起。由此，寶供對每一個客戶、每一個地區(qū)和每一筆業(yè)務(wù)的成本都了如指掌，在此基礎(chǔ)上對很多業(yè)務(wù)進(jìn)行重新整合。避免空車和對流等現(xiàn)象。問題三：寶供的配送業(yè)務(wù)本質(zhì)是要為多家企業(yè)提供高效的、迅捷的供應(yīng)鏈全過程服務(wù)，可是目前國內(nèi)的倉庫根本無法支持配送要求的效率。于是，投資現(xiàn)代化配送中心很快提到寶供的日程。寶供已經(jīng)決定在全國建立多個大的配送中心，相應(yīng)的管理系統(tǒng)也同時展開。配送業(yè)務(wù)需要的信息系統(tǒng)是一個配送中心的管理系統(tǒng)。在這種中心里，貨架有多高、貨架之間的距離有多少、每個貨架應(yīng)該擺放什么樣的物品、物體的體積和質(zhì)量以及取貨時應(yīng)該走什么樣的線路等等一些細(xì)微的因素都得考慮進(jìn)去。寶供的系統(tǒng)開發(fā)正在朝著"供應(yīng)鏈整合"這個理想一步一步接近，另一些問題也漸漸凸現(xiàn)。在國內(nèi)物流行業(yè)信息化整體水平還很落后的大環(huán)境里，寶供要讓所有的環(huán)節(jié)都永不停歇地流動，似乎還缺少些什么。寶供應(yīng)用的技術(shù)不是越來越復(fù)雜，而是越來越簡單。寶供公司有自己內(nèi)部的物流管理系統(tǒng)，但這個系統(tǒng)主要集中在應(yīng)用上，后臺技術(shù)方面的工作都是由快步公司的XDI物流信息平臺來實現(xiàn)，寶供的內(nèi)部系統(tǒng)與這個平臺通過一個接點相連。寶供只需把精力和投資集中在自己的核心業(yè)務(wù)上。
XDI是EDI革新技術(shù)的延伸，使合作伙伴之間的信息變得簡單可靠，客戶無需對IT投入大筆的投資，就可以實現(xiàn)供應(yīng)鏈過程的管理，大大縮短了庫存周期，降低總體物流成本。寶供的物流信息系統(tǒng)采用的是Internet網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架的信息交流系統(tǒng)，把貨物的流動分解為接單、發(fā)送、到站、再發(fā)運、再到站、簽收等環(huán)節(jié)進(jìn)行操作。系統(tǒng)采用集中數(shù)據(jù)存儲，各個分公司對于數(shù)據(jù)的保留權(quán)有時效限制，所有數(shù)據(jù)的維護(hù)都由公司的信息中心負(fù)責(zé)。寶供內(nèi)部各分支機(jī)構(gòu)以及寶供與客戶之間通過XDI進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，各分支機(jī)構(gòu)擁有自己的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（Intranet），通過一個接口與XDI相連，并保證數(shù)據(jù)的安全。請分析并回答問題：

（1）寶供物流信息系統(tǒng)的基本功能可歸納為幾個方面？
（2）試用評估物流信息系統(tǒng)的重要原理評價寶供物流信息系統(tǒng)。