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【案例分析題】
杰克走下沃爾瑪?shù)耐ǖ?，看見正在銷售的吉列馬赫3剃刀。這是他最喜愛的剃刀，所以杰克決定買10包，留下兩包在貨架上。這時，一個聲音從貨架上傳來："謝謝您購買吉列剃刀。"杰克感到很驚訝，但是，他微笑了一下又繼續(xù)購物。杰克不知道的是，在這同時，一個信號傳給了后面房間的工作人員：貨架上只有兩包吉列馬赫3剃刀了。存儲信息系統(tǒng)知道這種產品必須被迅速補充，但是系統(tǒng)也知道，立即消失10包是一次不平常的購物事件，有可能是偷竊。那想不到的一聲"謝謝"是有雙重用途的。如果你是合法的購買10包剃刀，那么這聲音就是傳達公司的感激；但是如果你是一個商店慣偷，拿了10包剃刀并且試圖偷走它們，這聲音就讓你知道有人已經注意到你的行動了。這聽上去像是科幻小說，但事實的確如此。這項技術不僅存在，并且沃爾瑪正在與像吉列那樣的產品制造商一起測試它。使這一切成為可能的是射頻識別技術（RFID），它用一條電子產品碼（EPC）把信息傳送到計算機。EPC就像一個產品的特許"牌照"，它通過被計算機讀取，并且將數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)庫的方式來鑒別產品。當一個EPC與一臺發(fā)射機應答器協(xié)同工作時，這種能跟蹤商品的"智能"標簽就產生了?；赗FID的智能技術，現(xiàn)在正被沃爾瑪、寶潔、吉列以及麻省理工學院的自動ID中心測試。但一些先進的公司已經開始在他們的整條供應鏈中應用這項技術，當貨物通過配送渠道移動時，EPC能提供最終的、真實的、具有實時可見度的貨物信息。EPC技術類似于通用產品代碼（UPC）-條形碼，能夠傳送獨一無二的產品信息。但是，EPC的優(yōu)勢不止如此。與目前信息最豐富的14位數(shù)字的條形碼相比，它能提供的數(shù)據(jù)更多。另外，RFID標簽通過無線電波傳輸數(shù)據(jù)．因此他們不需要在標簽和掃描器之間直接對接。一旦一個EPC編碼的標簽被掃描，各種各樣的貨物信息，比如在什么地方，什么時候，庫存應該被儲存還是被裝運等，就能被精確地整合到中心數(shù)據(jù)庫中。供應鏈每個環(huán)節(jié)上的識別標簽都可以建立一個貨物的實時記錄，表明它們曾經在哪里，現(xiàn)在在哪里。實時跟蹤的潛在優(yōu)勢是巨大的。
但是現(xiàn)在，RFID標簽的價格對公司來說太高而不能大批量購買，很多公司不愿意為了獲得供應鏈能見度而花費大筆資金。因此，RFID的這些優(yōu)勢能證明其花費是正確的嗎？吉列公司能迅速意識到他們在RFID投資上的回報，原因之一在于這將大大增強用戶數(shù)據(jù)的精確度，丟失裝船貨物之類的事件將成為過去。波士頓吉列公司全球公共關系主管保羅？?？怂挂差A言RFID將解決零售業(yè)一個最大的問題。"因為零售商們不能知道什么時候，什么地方消費者會需要貨架上的東西，常常造成貨架供貨不足，零售工業(yè)為此每年損失數(shù)十億美元。"RFID技術提供了清晰可見的存貨清單，這讓零售商的銷售能力大大提高。?？怂瓜嘈?，EPC/RFID在供應鏈管理上的優(yōu)勢，將使采用這項技術的公司戲劇性增加。"當全部公司連接相同的系統(tǒng)，從而使你具有了從生產、物流直至零售各個環(huán)節(jié)的視覺能力時，真實的利益就產生了。"請分析下列問題：
（1）RFID對促進供應鏈管理的發(fā)展有何作用？
（2）如何辯證地看待在新信息技術發(fā)展過程中出現(xiàn)的一些問題？
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【案例分析題】某超市時常發(fā)生某些貴重商品丟失的現(xiàn)象。為了解決該問題，超市公司的管理層決定引進一套電子物品監(jiān)視系統(tǒng)（EAS）對這些貴重商品進行管理和銷售，經過一段時間的運行，發(fā)現(xiàn)效果良好。具體的做法是：首先在這些貴重物品上粘附EAS標簽，當物品被正常購買時，在結算處的EAS裝置可使EAS標簽失活，物品就可以取走。如果物品被非法拿走，當物品經過裝有EAS系統(tǒng)的門口時。EAS裝置就會自動檢測標簽的活動性，發(fā)現(xiàn)活動性的標簽，EAS系統(tǒng)會發(fā)出警告，從而防止物品被盜。請分析下列問題：
（1）給出EAS系統(tǒng)的組成和工作過程。
（2）試述EAS系統(tǒng)的作用。
