問答題進行物流客戶服務(wù)的衡量的執(zhí)行標準是什么？

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2.多項選擇題物流企業(yè)全面推行ISO質(zhì)量管理體系認證的好處有（）。

A.節(jié)約大量的社會檢驗費用
B.規(guī)范物流企業(yè)內(nèi)部操作
C.提升管理水平
D.降低管理成本
E.增強企業(yè)的競爭力

3.多項選擇題IS09000族標準的基本思想最主要的是（）。

A.預(yù)防的思想
B.引導(dǎo)的思想
C.強制的思想
D.控制的思想

4.多項選擇題要有效地提高質(zhì)量管理工作效果，企業(yè)必須根據(jù)質(zhì)量管理環(huán)境，采取適當?shù)墓芾泶胧@些措施主要包括（）。

A.運用有效的激勵措施，實行全員質(zhì)量管理
B.根據(jù)全面質(zhì)量管理理論，建立和完善企業(yè)物流質(zhì)量管理的計量、評估體系，切實消除企業(yè)物流過程中的差錯
C.積極引進現(xiàn)代質(zhì)量管理理論和技術(shù)，提高質(zhì)量管理水平
D.實時監(jiān)控物流質(zhì)量狀況