單項選擇題使用概率時間估計法對某項目進行活動歷時估算時,確定樂觀時間、最可能時間及悲觀時間分別為13天、18天、35天,則該活動的期望工期為()天。

A.11 
B.16 
C.20 
D.28.5


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3.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量可以從可靠性、保證性、反應(yīng)性、移情性和可感知性五個維度來評價,()是反映呼叫中心服務(wù)質(zhì)量保證性的評價指標。

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4.單項選擇題某品牌在市場勢力坐標矩陣中位于A區(qū),即品牌的知名度高,美譽度也高,這說明該品牌()。

A.是有市場潛力的品牌 
B.是市場勢力很強的品牌 
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5.單項選擇題關(guān)于品牌的說法正確的是()。

A.在產(chǎn)品整體概念中,品牌屬于核心產(chǎn)品 
B.品牌和商標都是商品的標記,都是法律名詞 
C.品牌是構(gòu)成企業(yè)獨特市場形象的無形資產(chǎn) 
D.品牌中可以用語言表達的部分稱為品牌標志