2007年10月1日下午某供電公司值班人員接到一小區(qū)客戶的電話，反映家中彩電、冰箱等家用電器已燒壞，請供電企業(yè)派員進行處理”當(dāng)你碰到這種情況如何處理？

簡述供電企業(yè)收取電費應(yīng)遵循哪些制度？用戶的義務(wù)是什么？

因違約用電或竊電造成供電企業(yè)的供電設(shè)施損壞的責(zé)任者，（）供電設(shè)施的修復(fù)費用或進行賠償。

計量裝置誤差超出允許范圍是指電能表的（）誤差超出電能表本身的準(zhǔn)確等級。

抄表員李某由于疏忽在6月抄錯了一居民客戶的電表讀數(shù)，致使該客戶當(dāng)月多交電費200元，過幾天后該客戶找上門來了，正好是你班長，你將如何處理？

為什么要正確抄錄計量電能表？如何正確抄錄？

簡述居民生活電價實施范圍和標(biāo)準(zhǔn)。

某工業(yè)電力用戶2000年12月份的電費為2000元，2001年元月份的電費為3000元。該用戶2001年1月18日才到供電企業(yè)交納以上電費，試求該用戶2000年元月份應(yīng)交納電費違約金多少元（假設(shè)約定的交費日期為每月10日至15日）？

建立用戶（）工作是實現(xiàn)計算電費管理的第一步基礎(chǔ)工作。

測量三相四線制電路的有功電量時，應(yīng)采用三相三元件電能表，其特點是不管三相電壓、電流是否對稱，都（）。