運用統(tǒng)計分析方法，以結果出發(fā)，首先找出影響質量問題的大原因，然后再從影響質量的大原因中找出中原因，再進一步找出影響質量的小原因……以此類推，步步深入，一直找到能夠采取改進措施為止，這種質量評價統(tǒng)計方法是（）

制訂劃時必須要有一定彈性（）

PDCA管理循環(huán)中，C指的是（）

根據(jù)影響劃分，沖突可以分為（）

根據(jù)內容劃分，沖突可以分為（）

衣、食、住、用等人類繁衍最基本的物質需要屬于（）

造成患者死亡、重度殘疾的醫(yī)療事故的級別是（）

護士希望獲得友誼，希望與同事建立良好的人際關系，希望得到別人的關心和愛護，這些需要屬于（）

管理的方法中，最基本的、傳統(tǒng)的管理方法是（）。

計劃的制訂既要考慮全局，又要分清主次輕重，抓住關鍵及重點（）