患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術(shù)后，護(hù)士在探視時(shí)間與其進(jìn)行交談，交流過程中，護(hù)士手機(jī)來電，護(hù)士立刻將手機(jī)關(guān)閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進(jìn)行下去，不得不終止。導(dǎo)致此次交談失敗的個(gè)人生理因素是患者（）。

一位護(hù)士在與患者的交談中，希望了解更多患者對其疾病的真實(shí)感覺和治療的看法。最合適的交談技巧為（）。

護(hù)患關(guān)系是一種多方位的人際關(guān)系。

當(dāng)與周圍人關(guān)系不好時(shí)，最好的做法是換一個(gè)環(huán)境。

護(hù)士與患者交談前應(yīng)做好準(zhǔn)備，以下哪項(xiàng)是不需要的（）。

患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護(hù)士們關(guān)系融洽。第四天護(hù)士張某在為其進(jìn)行靜脈輸液時(shí)，靜脈穿刺3次均失敗，更換李護(hù)士后方成功。患者非常不滿，其女兒向護(hù)士長抱怨。從此，患者拒絕張護(hù)士為其護(hù)理。護(hù)患關(guān)系發(fā)生沖突的主要原因是（）。

在護(hù)患交往中，護(hù)士微笑的作用不包括（）。

觸摸應(yīng)用于輔助療法時(shí)，主要作用是（）。

患者男性，67歲，大學(xué)教授，因高血壓住院治療，適用于該患者的最佳護(hù)患關(guān)系模式為（）。

在核實(shí)過程中，用簡單、概括的方式將患者的話再敘述一遍屬于以下哪項(xiàng)核實(shí)的方法（）。