單項選擇題一般而言，服務(wù)藍圖主要是由四個過程構(gòu)成，下列不屬于服務(wù)藍圖的四大過程的是()
A、顧客活動
B、前臺活動
C、管理活動
D、支持過程
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1.單項選擇題服務(wù)的分銷方式有很多種，下列不屬于服務(wù)分銷方式的是()
A、直接渠道
B、電子渠道
C、代理人
D、創(chuàng)儲運輸
2.單項選擇題某通信公司為保證服務(wù)質(zhì)量，建立品牌形象，通過自辦營業(yè)廳來發(fā)展用戶，這種分銷渠道屬于()
A、特許經(jīng)營
B、直接渠道
C、電子渠道
D、代理商
3.單項選擇題新服務(wù)開發(fā)步驟的最后一個環(huán)節(jié)是()
A、上市評價
B、商業(yè)分析
C、市場測試
D、服務(wù)概念開發(fā)與評價
4.單項選擇題據(jù)資金時間價值的概念可知，(P/A,i,n).()=1
A、(A/P,i,n)
B、(F/A,i,n)
C、(P/F,i,n)
D、(A/F,i,n)
5.單項選擇題存款中的本利和一般視為()
A、現(xiàn)值
B、本金
C、期值
D、等額年金
最新試題
在進行成本分析比較中，除常用總成本、單位成本的概念外，還多用到（）的概念。
題型：多項選擇題
電信通信所帶來的對國民經(jīng)濟的效益具體表現(xiàn)為（）。
題型：多項選擇題
經(jīng)濟效益是指一定的經(jīng)濟收入與形成的產(chǎn)出相比較而帶來的經(jīng)濟上的有效收益，這個收益一般指的是（）。
題型：單項選擇題
移動通信中為實現(xiàn)漫游應(yīng)具備（）等功能。
題型：多項選擇題
劃清核算的費用項目是保證成本核算質(zhì)量的重要前提，所調(diào)劃清指的是（）。
題型：多項選擇題
在成本產(chǎn)量分析中，為了找出最低成本的產(chǎn)量點，就需要把成本劃分成（）。
題型：單項選擇題
在經(jīng)濟效益分析中的勞動資源占用效果分析，主要是分析（）。
題型：單項選擇題
根據(jù)對活勞動的理解，活勞動消耗量大體上可用（）來表示。
題型：多項選擇題
在經(jīng)常使用的郵電資費分類中，除按照資費政策規(guī)定進行分類外，還有按照（）的分類。
題型：單項選擇題
某郵電局一營業(yè)廳其年折舊額為41.6萬元，該廳辦理包裹的業(yè)務(wù)的窗口占整個廳總使用面積的26%，則包裹業(yè)應(yīng)攤分的折舊費為（）。
題型：單項選擇題