下列選項(xiàng)中，關(guān)于旅行服務(wù)企業(yè)績(jī)效管理的說法，錯(cuò)誤的是（）。

飯店銷售渠道發(fā)展趨勢(shì)包括（）。

飯店要注重危機(jī)防范，危機(jī)排除策略主要有（）等。

旅游景區(qū)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育可以采用的形式主要包括（）。

（）直接影響到企業(yè)發(fā)展方向。

旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理體系中，（）是激勵(lì)的關(guān)鍵。

在人際傳播途徑中，最受關(guān)注的傳播形式是（）。

旅游者采用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付屬于（）。

實(shí)施契約管理中優(yōu)化制度管理關(guān)鍵要注重（）方面。

面對(duì)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的需要，“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)不到位、不深入，產(chǎn)業(yè)融合的種類、程度發(fā)展不平衡和不充分，文旅消費(fèi)集聚化發(fā)展緩慢，難以滿足旅游者對(duì)新業(yè)態(tài)的消費(fèi)需求。這種情況體現(xiàn)的是旅游供求在（）上的矛盾。