A.自有營(yíng)業(yè)廳
B.品牌形象營(yíng)業(yè)廳
C.自助服務(wù)廳
D.呼叫中心
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B.自有實(shí)體渠道
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D.社會(huì)渠道
A.銷(xiāo)售功能
B.溝通功能
C.服務(wù)功能
D.傳播功能
A.人員
B.有形展示
C.無(wú)形展示
D.服務(wù)過(guò)程
A.無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)移
B.整體性
C.無(wú)形性
D.過(guò)程型
A.無(wú)形性
B.差異性
C.不可分離性
D.無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)移
最新試題
服務(wù)有形展示的作用不包括（）。
服務(wù)因時(shí)間、企業(yè)和個(gè)人的不同因而具有差異性，使服務(wù)企業(yè)很難像有形產(chǎn)品那樣對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，從而導(dǎo)致服務(wù)企業(yè)在質(zhì)量控制方面面臨許多難題，主要表現(xiàn)在（）。
服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提出了挑戰(zhàn)，帶來(lái)了一些不利影響，主要表現(xiàn)在（）。
企業(yè)提升營(yíng)銷(xiāo)人員能力的方法主要有（）。
該公司的營(yíng)業(yè)廳屬于（）。
服務(wù)質(zhì)量差距模型中，產(chǎn)生差距1（即企業(yè)對(duì)顧客期望缺乏準(zhǔn)確的了解）的主要原因是（）。
電信運(yùn)營(yíng)商最大的無(wú)形資產(chǎn)是（）。
可感知顧客讓渡價(jià)值>期望價(jià)值，則顧客滿意程度是（）。
服務(wù)補(bǔ)救的開(kāi)始是（）。
該公司對(duì)承諾使用家庭組合套餐一年的用戶，推出“贈(zèng)3G號(hào)碼和為期一年的每月200分鐘免費(fèi)通話時(shí)長(zhǎng)”的促銷(xiāo)方式屬于（）。