A.市場開發(fā)
B.產(chǎn)品設計
C.接待
D.售后服務
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A.建立服務質(zhì)量管理體系
B.制定服務質(zhì)量管理方針
C.滿足客人的需要
D.制定旅游企業(yè)服務質(zhì)量標準
A.環(huán)保性和層次性
B.多樣性和地域性
C.協(xié)調(diào)性和靈活性
D.綜合性和復雜性
A.吸引游客
B.獲取收入
C.推動旅游業(yè)發(fā)展
D.幫助人們實現(xiàn)旅游目的
A.假日集團
B.馬里奧特
C.香格里拉集團
D.喜來登集團
A.飯店企業(yè)
B.環(huán)保知識的宣傳
C.政府宣傳
D.綠色消費
最新試題
下列選項中,屬于縮小服務質(zhì)量規(guī)范同服務提供之間的差距的方法是()。
面對產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級的需要,“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略落實不到位、不深入,產(chǎn)業(yè)融合的種類、程度發(fā)展不平衡和不充分,文旅消費集聚化發(fā)展緩慢,難以滿足旅游者對新業(yè)態(tài)的消費需求。這種情況體現(xiàn)的是旅游供求在()上的矛盾。
飯店處置外生型危機實施轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的途徑主要有()。
實施旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略時要綜合考慮新時代旅游業(yè)發(fā)展的()。
飯店管理合同中,委托代理可能存在的問題有()。
既具有電視短片的優(yōu)點又有互聯(lián)網(wǎng)營銷優(yōu)勢的新媒體營銷手段是()。
旅游者采用網(wǎng)上銀行進行支付屬于()。
飯店要注重危機防范,危機排除策略主要有()等。
推動非遺項目進入旅游景區(qū)、休閑街區(qū)、特色旅游村,實現(xiàn)傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展,這屬于文旅產(chǎn)業(yè)融合的()。
具有實用包容、讓資源分類和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性優(yōu)勢的現(xiàn)代容量管理方式是()。