多項(xiàng)選擇題保證產(chǎn)品質(zhì)量的原則包括()。

A.保證安全第一原則
B.旅行社產(chǎn)品各要素安排合理原則
C.充分體現(xiàn)旅游資源的吸引力
D.距離原則


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于國(guó)內(nèi)旅行社設(shè)立的人員要求下列敘述正確的是()。

A.持有國(guó)家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理資格證書(shū)》的總經(jīng)理1名
B.持有國(guó)家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理資格證書(shū)》的部門(mén)經(jīng)理至少1名
C.持有國(guó)家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理資格證書(shū)》的部門(mén)經(jīng)理至少2名
D.取得會(huì)計(jì)師以上職稱的專職財(cái)會(huì)人員

2.多項(xiàng)選擇題前廳氣氛的控制,主要抓住以下幾點(diǎn)()。

A.合理的空間
B.完善的設(shè)施
C.濃厚的服務(wù)氣氛
D.迅速及時(shí)的效率

3.多項(xiàng)選擇題飯店的業(yè)務(wù)特點(diǎn)有()。

A.服務(wù)性
B.無(wú)形性
C.綜合性
D.波動(dòng)性
E.文化性

4.多項(xiàng)選擇題“客人對(duì)服務(wù)的期望與管理人員對(duì)這些期望的認(rèn)識(shí)之間存在差距”,這種差距產(chǎn)生的原因有()。

A.沒(méi)有進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和需求分析
B.獲得的信息不準(zhǔn)確
C.管理溝通存在障礙
D.服務(wù)質(zhì)量的計(jì)劃性差

5.多項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)產(chǎn)品組合是由旅游企業(yè)產(chǎn)品的()所決定的。

A.高度
B.廣度
C.長(zhǎng)度
D.深度
E.一致性

最新試題

科學(xué)合理的智慧旅游保障體系有利于促進(jìn)景區(qū)向()的模式轉(zhuǎn)變。

題型:多項(xiàng)選擇題

()直接影響到企業(yè)發(fā)展方向。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

每年春節(jié)假期時(shí),海南省的旅游消費(fèi)量和消費(fèi)額都急劇上升,這表明旅游需求具有的()特征。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)政府鼓勵(lì)一批旅行社朝集團(tuán)化方向發(fā)展,目的是(),培育旅游龍頭企業(yè)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為了保證景區(qū)招聘到合適的人員,面試還可以輔以的其他活動(dòng)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理體系中,()是激勵(lì)的關(guān)鍵。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

具有實(shí)用包容、讓資源分類和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)代容量管理方式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在人際傳播途徑中,最受關(guān)注的傳播形式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

既具有電視短片的優(yōu)點(diǎn)又有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的新媒體營(yíng)銷手段是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,關(guān)于旅行服務(wù)企業(yè)績(jī)效管理的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題