A.貨架和柜臺
B.藥品拆零銷售所需的調(diào)配工具、包裝用品
C.監(jiān)測、調(diào)控溫度的設(shè)備
D.專用冷藏設(shè)備冷藏藥品
E.不合格藥品專用存放場所

A.應(yīng)當按照質(zhì)量管理制度的要求，制定投訴管理操作規(guī)程
B.投訴管理操作規(guī)程內(nèi)容包括投訴渠道及方式、檔案記錄、調(diào)查與評估、處理措施、反饋和事后跟蹤等
C.應(yīng)當配備專職人員負責售后投訴管理
D.對投訴的質(zhì)量問題查明原因，應(yīng)當采取有效措施及時處理和反饋，并做好記錄
E.應(yīng)當及時將投訴及處理結(jié)果等信息記入檔案，以便查詢和跟蹤

A.冷藏、冷凍藥品的裝箱、裝車等項作業(yè)，應(yīng)當由專人負責
B.車載冷藏箱或者保溫箱在使用前應(yīng)當達到相應(yīng)的溫度要求
C.應(yīng)當在冷藏環(huán)境下完成冷藏、冷凍藥品的裝箱、封箱工作
D.裝車后應(yīng)當檢查冷藏車輛的啟動、運行狀態(tài)，達到規(guī)定溫度后方可啟動
E.啟運時應(yīng)當做好運輸記錄，內(nèi)容包括運輸工具和啟運時間

A.應(yīng)當對承運方運輸藥品的質(zhì)量保障能力進行審計
B.應(yīng)當與承運方簽訂運輸協(xié)議，明確藥品質(zhì)量責任、遵守運輸操作規(guī)程和在途時限
C.委托運輸藥品應(yīng)當有記錄，記錄應(yīng)當至少保存3年
D.委托記錄至少包括發(fā)貨時間、發(fā)貨地址、收貨單位、收貨地址、貨單號、藥品件數(shù)、運輸方式、委托經(jīng)辦人、承運單位
E.采用車輛運輸?shù)奈杏涗洃?yīng)當載明車牌號，并留存駕駛?cè)藛T的駕駛證復(fù)印件

A.包裝內(nèi)有異常響動或者液體滲漏的不得出庫
B.藥品接近有效期的不得出庫
C.標識內(nèi)容與實物不符的不得出庫
D.對實施電子監(jiān)管的藥品，應(yīng)當在出庫時進行掃碼和數(shù)據(jù)上傳
E.藥品出庫復(fù)核應(yīng)當建立記錄