在物業(yè)管理方案的基本內容中，實質性內容有哪些？請從如下選項中選擇。
A.管理制度的制定
B.檔案的建立和管理
C.人員培訓與管理
D.早期介入及前期物管服務內容
E.常規(guī)性物業(yè)管理服務綜述
F.管理指標
G.物資裝備
H.工作計劃

物業(yè)管理方案的基本內容有如下哪些選項？
A.項目整體設想與構思
B.管理方式與運作程序
C.組織架構與人員配置
D.管理制度的制定
E.檔案的建立與管理
F.早期介入及前期服務內容
G.常規(guī)物管服務綜述
H.費用測算與成本控制
I.管理指標與管理措施
J.物資裝備與工作計劃

制定物業(yè)管理方案的一般程序包含有如下哪些？
A.組織人員參加方案制定
B.對項目進行分析、收集信息資料
C.進行招標文件編寫內容的分工
D.確定組織架構和人員配置
E.測算物管成本
F.制訂詳細操作方案
G.測算服務費用
H.對方案進行審核、校對、調整
I.排版、印刷、裝幀