單項(xiàng)選擇題前廳經(jīng)理/副理在培訓(xùn)前臺(tái)員工時(shí)，可使用或參考的培訓(xùn)資料有哪些（）？（1）《運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》（2）前臺(tái)培訓(xùn)教案和學(xué)員講義（3）M-learning網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)（4）《培訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)》（5）《運(yùn)營(yíng)匯編》（6）公司的新政策、新標(biāo)準(zhǔn)

A.（1）（2）（3）（4）（5）
B.（1）（2）（4）（5）（6）
C.（1）（2）（3）（4）（5）（6）
D.（2）（3）（4）（5）（6）


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2.單項(xiàng)選擇題在酒店日常培訓(xùn)管理中，以下未按照公司要求進(jìn)行的是哪項(xiàng)（）？

A.酒店培訓(xùn)需求的來源包括：酒店管理人員日常巡視檢查、酒店集團(tuán)檢查（總查、暗訪、抽查、專項(xiàng)檢查和互查等）、客人意見反饋、員工調(diào)查問詢、員工表現(xiàn)評(píng)估
B.部門經(jīng)理每月須根據(jù)《培訓(xùn)需求分析表》制定相應(yīng)的《培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施統(tǒng)計(jì)表》，并交運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯總
C.酒店培訓(xùn)課程須涵蓋新員工入職培訓(xùn)和帶教、公司新政策和新要求、酒店服務(wù)和管理質(zhì)量改進(jìn)、員工晉升培訓(xùn)和帶教等內(nèi)容
D.對(duì)公司運(yùn)營(yíng)部下發(fā)的文件和通知，酒店須在下發(fā)之日起一個(gè)月內(nèi)完成對(duì)店內(nèi)員工的培訓(xùn)

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于酒店員工的人事檔案管理，描述不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.酒店需按規(guī)定與員工簽訂《勞動(dòng)合同》，合同到期應(yīng)及時(shí)續(xù)簽；若酒店有員工調(diào)動(dòng)，駐店專員須保存相關(guān)檔案，保存期為1年
B.酒店應(yīng)按時(shí)按規(guī)定發(fā)放工資和為員工繳納各類保險(xiǎn)福利金；以現(xiàn)金形式發(fā)放工資的員工須有本人領(lǐng)取簽名，不可由他人代領(lǐng)、代簽名；
C.酒店所有員工每年必須簽屬一次《員工聲明》，新入職員工簽署《員工聲明一》，其他員工簽署《員工聲明二》，
D.如果酒店前臺(tái)員工離職，店長(zhǎng)需在2個(gè)工作日內(nèi)關(guān)閉其PMS系統(tǒng)權(quán)限，并郵件通知駐店專員，駐店專員須保存店長(zhǎng)的確認(rèn)郵件

4.單項(xiàng)選擇題如家火車站店員工王小紅于2008年10月離職，王小紅的離職檔案酒店需要保存多久（）？

A.存至2010年10月
B.存至2009年10月
C.存至2009年4月
D.存至2009年1月

5.單項(xiàng)選擇題員工“調(diào)動(dòng)審批表”編號(hào)存檔按照下列哪一個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行（）？

A.“流水編號(hào)規(guī)則”
B.調(diào)入酒店時(shí)間
C.崗位權(quán)限
D.入職時(shí)間