單項選擇題酒店前臺需協(xié)助銷售經(jīng)理做好每天的房態(tài)控制，在進(jìn)行房控時需要關(guān)注的項目有哪些（）？（1）當(dāng)天的流量情況（2）當(dāng)天應(yīng)走未走客人數(shù)量（3）當(dāng)天應(yīng)到未到客人數(shù)量（4）當(dāng)天各渠道預(yù)訂客人數(shù)量的比例（5）當(dāng)天應(yīng)走未走客人客源情況（6）同城如家酒店的經(jīng)營狀況。

A.（1）（2）（3）
B.（1）（2）（3）（5）
C.（2）（3）（4）（5）
D.所有選項皆是


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2.單項選擇題下列關(guān)于銷售經(jīng)理協(xié)議客戶維護(hù)（客戶分類）工作的敘述，錯誤的是哪一項（）？

A.每天、周或月對照PMS系統(tǒng)查看協(xié)議公司用房情況，對排名靠前（用房量大）的公司、政府機(jī)關(guān)單位等大客戶進(jìn)行重點維護(hù)、拜訪；
B.對入住天數(shù)長、房價高、NO-SHOW率低、無欠款記錄的客戶視為重點客戶；
C.對用房量下降的客戶進(jìn)行篩選，逐步剔除，以優(yōu)化酒店客源，保證酒店收益
D.對普通客戶，可抽選進(jìn)行入住感受和意見回訪，同時征詢進(jìn)一步用房需求

3.單項選擇題因協(xié)議客戶忠誠度相對較高，酒店需做好日常維護(hù)，下列對協(xié)議客戶的維護(hù)方法，描述正確的是哪一項（）？

A.銷售經(jīng)理通過電話拜訪的形式，詢問客人入住酒店感受和意見反饋
B.銷售經(jīng)理應(yīng)定期或節(jié)假日上門拜訪，征詢意見及分享最新優(yōu)惠活動，增進(jìn)與訂房負(fù)責(zé)人的情意
C.對用房量較大、排名靠前的協(xié)議公司在節(jié)假日贈送禮品，如：如家特色紀(jì)念品、中秋禮盒等
D.所有選項皆對

4.單項選擇題酒店在對協(xié)議散客的開發(fā)和維護(hù)中，操作不正確的是哪項（）？

A.協(xié)議散客的公司指導(dǎo)價為酒店門市價的9折（無傭金）
B.酒店在與協(xié)議公司簽訂訂房協(xié)議時，雙方應(yīng)在協(xié)議書上加蓋公章，方可生效
C.銷售經(jīng)理需在每月最后一天或次月第一天打印《代理修改日志》，核對當(dāng)月協(xié)議新增或修改情況
D.酒店對于到期的協(xié)議應(yīng)在60天內(nèi)完成續(xù)簽或刪除，并在PMS系統(tǒng)“旅行代理”內(nèi)更新

5.單項選擇題下列關(guān)于簽訂城區(qū)聯(lián)合協(xié)議的作用，描述錯誤的是哪項（）？

A.加大品牌競爭力，開拓更大的市場空間
B.資源信息的共享，獲取更多的客源，提高酒店的收益
C.方便客人更多的選擇，增強(qiáng)顧客忠誠度
D.針對性的開發(fā)協(xié)議客戶，確保協(xié)議客源的穩(wěn)定性