單項(xiàng)選擇題因協(xié)議客戶忠誠度相對較高，酒店需做好日常維護(hù)，下列對協(xié)議客戶的維護(hù)方法，描述正確的是哪一項(xiàng)（）？

A.銷售經(jīng)理通過電話拜訪的形式，詢問客人入住酒店感受和意見反饋
B.銷售經(jīng)理應(yīng)定期或節(jié)假日上門拜訪，征詢意見及分享最新優(yōu)惠活動，增進(jìn)與訂房負(fù)責(zé)人的情意
C.對用房量較大、排名靠前的協(xié)議公司在節(jié)假日贈送禮品，如：如家特色紀(jì)念品、中秋禮盒等
D.所有選項(xiàng)皆對


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1.單項(xiàng)選擇題酒店在對協(xié)議散客的開發(fā)和維護(hù)中，操作不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.協(xié)議散客的公司指導(dǎo)價為酒店門市價的9折（無傭金）
B.酒店在與協(xié)議公司簽訂訂房協(xié)議時，雙方應(yīng)在協(xié)議書上加蓋公章，方可生效
C.銷售經(jīng)理需在每月最后一天或次月第一天打印《代理修改日志》，核對當(dāng)月協(xié)議新增或修改情況
D.酒店對于到期的協(xié)議應(yīng)在60天內(nèi)完成續(xù)簽或刪除，并在PMS系統(tǒng)“旅行代理”內(nèi)更新

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于簽訂城區(qū)聯(lián)合協(xié)議的作用，描述錯誤的是哪項(xiàng)（）？

A.加大品牌競爭力，開拓更大的市場空間
B.資源信息的共享，獲取更多的客源，提高酒店的收益
C.方便客人更多的選擇，增強(qiáng)顧客忠誠度
D.針對性的開發(fā)協(xié)議客戶，確保協(xié)議客源的穩(wěn)定性