A.選定被參觀房間后,告知被參觀房間房號
B.參觀完畢后,通知客房查房
C.選定被參觀房間后,告知被參觀房間房號;參觀完畢后,通知客房查房
D.選定被參觀房間后,告知被參觀房間房號;陪同人員回到前臺變更房態(tài)后告知客房查房。
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A.灰色
B.紅色
C.綠色
D.紫色
A.注意行為規(guī)范
B.隨時介紹服務(wù)設(shè)施和周邊環(huán)境
C.適時向客人推薦符合客人意愿的服務(wù)
D.注意觀察客人,判別消費意向
A.銷售政策和價格權(quán)限
B.促銷狀況和價格權(quán)限
C.銷售政策和促銷狀況
D.促銷狀況和價格權(quán)限
A.協(xié)助客人打開原房間房門,并提供行李服務(wù)
B.檢查設(shè)施設(shè)備故障,及時報修工程
C.如客人不需要提供行李服務(wù),客房可不用查房
D.檢查是否有遺留物品,及時交還客人
A.前臺在夜審前或夜審后打印《換房記錄表》皆可;
B.前臺夜審員工須將《換房記錄表》與《房間/房價變更單》逐一核對,查看是否缺少單據(jù);
C.前臺若發(fā)現(xiàn)《房間/房價變更單》缺少,須立即查明原因,并在《換房記錄表》中說明;
D.《房間/房價變更單》白聯(lián)與《換房記錄表》核對后,存放在前臺指定位置。(應(yīng)封包交財務(wù))
最新試題
旅游細(xì)分子市場要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展?fàn)I銷活動取得理想收益的是()原則。
Park Hyatt(柏悅)屬于奢華五星級酒店。()
市場挑戰(zhàn)者在對市場領(lǐng)先者發(fā)動挑戰(zhàn)時,可以采?。ǎ┑染唧w營銷策略。
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個細(xì)分市場,為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是()。
詢問法適用于(),在想要了解人們消費態(tài)度、偏好和購買行為時普遍使用。
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的()。
酒店營銷可以提高酒店競爭力。
Fairmont(費爾蒙)屬于奢華五星級酒店。()
酒店營銷可以塑造、維護(hù)酒店形象。
下列有關(guān)同質(zhì)市場的說法正確的是()