A.打?。ˋ4）：5張內(nèi)免費，第6張起1元/張
B.復(fù)?。ˋ4）：5張內(nèi)免費，第6張起1元/張
C.傳真（市內(nèi)）：收傳真2元/張，發(fā)傳真：市內(nèi)2元/張，國內(nèi)3元/張；國際10元/張
D.上網(wǎng)：10元/小時（不足1小時按1小時起算，之后5元/30分鐘）
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.（1）（2）（3）（4）（5）（7）
B.（1）（2）（3）（4）（6）（7）
C.（1）（2）（3）（4）（5）（6）
D.所有選項皆是
A.前臺應(yīng)仔細(xì)聽取客人的服務(wù)要求，必要時進(jìn)行記錄
B.判斷是否在可提供的服務(wù)范圍內(nèi)或向客人推薦更好的選擇
C.對未能及時完成的服務(wù)項目，服務(wù)員之間應(yīng)進(jìn)行口頭交接，避免遺忘對未能及時完成的服務(wù)項目，須填寫《商務(wù)服務(wù)記錄單》（在前臺交接班本上進(jìn)行記錄）
D.前臺應(yīng)與客人確認(rèn)項目、時間和價格，請客人簽字后將《商務(wù)服務(wù)記錄單》綠聯(lián)遞交給客人
A.復(fù)印和打印資料5張以內(nèi)免費，從第6張起每張收取1元
B.客人可免費商務(wù)中心上網(wǎng)
C.收取傳真：每張2元
D.發(fā)送傳真：市內(nèi)和國內(nèi)每張2元；國際每張10元（國內(nèi)每張3元）
A.接受和記錄——輸入叫醒記錄——檢查叫醒情況——提供人工叫醒——記錄叫醒結(jié)果
B.接受叫醒——輸入叫醒記錄——檢查叫醒情況——提供人工叫醒——記錄叫醒結(jié)果
C.接受叫醒——輸入叫醒記錄——檢查叫醒情況——提供人工叫醒
D.接受和記錄——輸入叫醒記錄——提供人工叫醒——記錄叫醒結(jié)果
最新試題
企業(yè)形象識別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國，在（）年代傳入中國內(nèi)地。
酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場適宜采用下列（）目標(biāo)市場策略。
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的（）。
不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會利益，這屬于（）。
旅游細(xì)分子市場要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展?fàn)I銷活動取得理想收益的是（）原則。
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個細(xì)分市場，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是（）。
Waldorf（華爾道夫）屬于奢華五星級酒店。（）
旅游企業(yè)選擇若干個客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是（）。
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識別的（）。