A.協(xié)議散客必須通過(guò)傳真預(yù)訂,傳真須有協(xié)議公司公章有或使用有公司名稱抬頭的信紙
B.前臺(tái)需依據(jù)協(xié)議散客的預(yù)定傳真填寫(xiě)《散客預(yù)定單》,最終隨退房封包交財(cái)務(wù)保存
C.若協(xié)議散客上門(mén)入住無(wú)法提供訂房傳真,前臺(tái)可保存客人公司名片原件
D.若協(xié)議散客上門(mén)入住無(wú)法提供訂房傳真,前臺(tái)可請(qǐng)前廳經(jīng)理在客人《臨時(shí)住宿登記單》上簽字確認(rèn)(店長(zhǎng)/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理)
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A.叫醒服務(wù):“李小姐,您好!我是前臺(tái)。現(xiàn)在是7:30分,您的叫醒時(shí)間到了,謝謝!”
B.續(xù)住詢問(wèn):周先生,“您好!我是前臺(tái),請(qǐng)問(wèn)您今天還續(xù)住嗎?”
C.掛賬服務(wù):錢(qián)小姐,“您的掛賬金額是12元,請(qǐng)您核對(duì)。”(請(qǐng)您簽名確認(rèn),謝謝?。?br />
D.通知查房:“客房,301退房,301退房”
A.(1)(2)(3)(4)(6)
B.(1)(2)(4)(5)(6)
C.(1)(2)(3)(4)(5)
D.所有選項(xiàng)皆是
最新試題
在分析中國(guó)某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時(shí),下列因素中屬于宏觀因素的有()。
酒店?duì)I銷可以塑造、維護(hù)酒店形象。
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng),為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的()。
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng),為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是()。
在旅游行業(yè)中,旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列()目標(biāo)市場(chǎng)策略。
Waldorf(華爾道夫)屬于奢華五星級(jí)酒店。()
下列情況中,集中性營(yíng)銷策略適用的情況有()。
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí),可以采取()等具體營(yíng)銷策略。