填空題前臺服務(wù)員的工作內(nèi)容共有()。

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3.單項選擇題酒店的前廳經(jīng)理/副理負責直接管理的崗位有哪些()?

A.公共區(qū)域服務(wù)員、前臺服務(wù)員
B.公共區(qū)域服務(wù)員、前臺服務(wù)員、安全服務(wù)員
C.前臺服務(wù)員、餐廳服務(wù)員
D.前臺服務(wù)員、安全服務(wù)員

4.單項選擇題下列屬于前廳經(jīng)理/副理負責的基礎(chǔ)管理工作的是哪一項()?(1)物品管理(2)流量管理(3)酒店內(nèi)部自查(4)排班和考勤(5)賓客滿意度調(diào)查(6)單據(jù)管理(7)安全設(shè)施檢查(8)培訓和督導(dǎo)(9)能耗管理

A.(1)(3)(4)(5)(6)(7)(8)
B.(1)(2)(4)(5)(6)(7)(8)
C.(1)(2)(3)(4)(6)(7)(8)(9)
D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)

5.單項選擇題酒店前臺日常運營管理中,下列哪項不屬于前廳經(jīng)理/副理需完成的工作內(nèi)容是哪一項()?

A.前廳經(jīng)理或副理負責完成所有23點前產(chǎn)生的單據(jù)審核工作
B.熟悉酒店安全防范制度,并負責對安全服務(wù)員進行接待服務(wù)流程培訓
C.在餐廳繁忙時間段,需要隨時關(guān)注餐廳情況,并協(xié)助餐廳做好接待服務(wù)工作
D.前廳經(jīng)理/副理協(xié)助客房經(jīng)理,做好與工程的溝通與協(xié)調(diào)