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嚴(yán)禁車站獨自自行站間車票調(diào)配。
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站務(wù)員在不使用特殊工作卡時,須將票卡放在BOM錢箱或錢盒中妥善保管。
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車站開封車票須由客運值班員及另一名員工在監(jiān)控儀下完成;開封后發(fā)現(xiàn)車票數(shù)量或信息有誤,待核查清楚后方可使用。
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屬于過底的報表,一定要寫透,不得上面清楚,下面模糊。報表的各項內(nèi)容必須按要求填寫,不應(yīng)隨便空格不填,因客觀原因不產(chǎn)生數(shù)字的空格用“0”或“∕”表示。
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車站現(xiàn)金、車票等有價證券被劫應(yīng)急處理,在值班站長被挾持時,客值擔(dān)任事故處理主任,履行值班站長責(zé)任,在警務(wù)人員到來后協(xié)助抓捕工作。
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售票員應(yīng)優(yōu)先處理非付費區(qū)乘客,并要禮貌地讓付費區(qū)乘客稍等。
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若有乘客持非標(biāo)準(zhǔn)幣反映為TVM找出,車站售票員在BOM上退還同等金額的錢幣給乘客,售票員填寫《乘客事務(wù)處理表》,乘客與客運值班員共同簽名確認(rèn)。
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日常使用鑰匙,遵循誰使用誰加封;破封時,由客運值班員加封。
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行李票、應(yīng)急紙票退票正常情況下這兩種車票售出之后,概不退換。
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一級指揮為:行車調(diào)度、電力調(diào)度、環(huán)控調(diào)度和維修調(diào)度。
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道岔開通信號:展開黃色信號旗高舉頭上左右小動。
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