A.婉言拒絕,并說明雙方應(yīng)按合同行事
B.時間上有保證、又不產(chǎn)生費(fèi)用的情況下,可以同意
C.報告組團(tuán)社,與境外旅行社商量后再議
D.時間上保證,但產(chǎn)生費(fèi)用,需向領(lǐng)隊(duì)和旅游者說明,按規(guī)定收取足夠的費(fèi)用
E.時間不允許,則說明情況,耐心解釋
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A.集中交運(yùn)行李
B.辦理退房手續(xù)
C.提醒旅游者清點(diǎn)隨身攜帶物品
D.協(xié)助行李上車
E.核實(shí)交通票據(jù)
A.熟悉接待計(jì)劃
B.準(zhǔn)備講解內(nèi)容
C.了解不熟悉的景點(diǎn)
D.制定旅游活動日程
E.核實(shí)接待事宜
A.心理準(zhǔn)備
B.計(jì)劃準(zhǔn)備
C.知識準(zhǔn)備
D.通訊準(zhǔn)備
E.物質(zhì)準(zhǔn)備
A.年齡
B.身份
C.個性
D.所處環(huán)境
E.職業(yè)
A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)程序
C.超常服務(wù)
D.服務(wù)內(nèi)容
E.貼心服務(wù)
最新試題
下列安徽各劇種中,()是我國戲曲發(fā)展史上第一個多聲腔劇種。
下列關(guān)于新安文化的描述,正確的有()。
徽派民居的主要裝飾有()。
()是避兇趨吉的主要措施。
安徽的花生生產(chǎn)主要集中在()。
下列地區(qū)中,屬于皖江文化區(qū)的有()。
桐城歌由()組成。
牌坊集()于一體。
“采茶戲”是()的別稱。
祠堂以血緣關(guān)系為背景,分為()。