單項(xiàng)選擇題飯店開業(yè)1年后可申請(qǐng)星級(jí)，經(jīng)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定批復(fù)后，可以享受（）年有效的星級(jí)及其標(biāo)志使用權(quán)。

A．2
B．3
C．4
D．5


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于航空運(yùn)輸客票的表述，正確的是（）。

A.旅客乘坐民用航班，應(yīng)當(dāng)交驗(yàn)有效客票
B.旅客購(gòu)買票后，要求變更乘機(jī)日期、航班的，必須先退票，然后另購(gòu)新票
C.因承運(yùn)人的原因?qū)е侣每鸵笸似钡模笨顟?yīng)當(dāng)全部退還，不收取退票費(fèi)
D.團(tuán)體旅客誤機(jī)，客票作廢，票款不退
E.旅客誤機(jī)后，如要求改乘后續(xù)航班，在后續(xù)航班有空余座位的情況下，承運(yùn)人應(yīng)積極予以安排，承運(yùn)人可以收取適當(dāng)?shù)恼`機(jī)費(fèi)

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于國(guó)家規(guī)定的不能夠帶上飛機(jī)的物品有（）。

A.劇毒物品
B.放射性物品
C.仿真玩具槍
D.斧子
E.利器、鈍器

3.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于民用航空運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任表述正確的是（）。

A.包括一般的服務(wù)責(zé)任和不正常航班的服務(wù)責(zé)任
B.空中飛行過程中，承運(yùn)人應(yīng)根據(jù)飛行時(shí)間向旅客提供飲料或餐食
C.由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運(yùn)人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費(fèi)用可由航空公司承擔(dān)
D.航班在經(jīng)停地延誤或取消，無論何種原因，承運(yùn)人均應(yīng)負(fù)責(zé)向經(jīng)停旅客提供膳宿服務(wù)
E.由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、商務(wù)、機(jī)組等原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題公共航空運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)以（）為準(zhǔn)則，采取有效措施，提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。

A.保證飛行安全
B.提供良好服務(wù)
C.文明禮貌
D.航班正常
E.熱情周到

5.多項(xiàng)選擇題我國(guó)民航和有關(guān)部門在處理國(guó)際航空運(yùn)輸法律糾紛時(shí)還應(yīng)當(dāng)適用我國(guó)政府已加入的國(guó)際公約或協(xié)定等，主要有（）等。

A.《巴黎公約》
B.《華沙公約》
C.《日內(nèi)瓦公約》
D.《蒙特利爾公約》
E.《海牙議定書》