多項選擇題下列關于航空運輸客票的表述，正確的是（）。

A.旅客乘坐民用航班，應當交驗有效客票
B.旅客購買票后，要求變更乘機日期、航班的，必須先退票，然后另購新票
C.因承運人的原因導致旅客要求退票的，票款應當全部退還，不收取退票費
D.團體旅客誤機，客票作廢，票款不退
E.旅客誤機后，如要求改乘后續(xù)航班，在后續(xù)航班有空余座位的情況下，承運人應積極予以安排，承運人可以收取適當?shù)恼`機費


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1.多項選擇題下列屬于國家規(guī)定的不能夠帶上飛機的物品有（）。

A.劇毒物品
B.放射性物品
C.仿真玩具槍
D.斧子
E.利器、鈍器

2.多項選擇題下列關于民用航空運輸企業(yè)的責任表述正確的是（）。

A.包括一般的服務責任和不正常航班的服務責任
B.空中飛行過程中，承運人應根據(jù)飛行時間向旅客提供飲料或餐食
C.由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運人應協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費用可由航空公司承擔
D.航班在經停地延誤或取消，無論何種原因，承運人均應負責向經停旅客提供膳宿服務
E.由于機務維護、航班調配、商務、機組等原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運人應向旅客提供餐食或住宿等服務

3.多項選擇題公共航空運輸企業(yè)應當以（）為準則，采取有效措施，提高運輸服務質量。

A.保證飛行安全
B.提供良好服務
C.文明禮貌
D.航班正常
E.熱情周到

4.多項選擇題我國民航和有關部門在處理國際航空運輸法律糾紛時還應當適用我國政府已加入的國際公約或協(xié)定等，主要有（）等。

A.《巴黎公約》
B.《華沙公約》
C.《日內瓦公約》
D.《蒙特利爾公約》
E.《海牙議定書》

5.多項選擇題對旅游汽車司機儀容儀表方面的要求有（）。

A.儀表大方
B.儀容整潔
C.舉止文雅
D.精神飽滿
E.姿勢端正