多項(xiàng)選擇題以下()描述屬于關(guān)鍵問題。

A.產(chǎn)品不能運(yùn)行(全面或局部中斷)
B.容量能力(即通信量/數(shù)據(jù)的處理能力)降低,因而不能處理預(yù)期的負(fù)載
C.安全危險、出現(xiàn)安全保障被侵犯的風(fēng)險
D.產(chǎn)品任何適時提供異常通告的能力發(fā)生衰退


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1.多項(xiàng)選擇題以下()描述是服務(wù)禁用語。

A.有問題?關(guān)電復(fù)位就得了
B.小問題,不用管它
C.公司是怎么搞的
D.這事你不懂

2.多項(xiàng)選擇題以下()屬于現(xiàn)場服務(wù)要求嚴(yán)格執(zhí)行的行為。

A.嚴(yán)禁在客戶現(xiàn)場談?wù)撚袀€待遇、產(chǎn)品缺陷等問題;
B.所有的版本軟件必須通過正常的渠道來申請,嚴(yán)禁使用未經(jīng)發(fā)布的版本;
C.嚴(yán)禁擅自使用客戶機(jī)房電話、在機(jī)房或客戶辦公室上網(wǎng),如確實(shí)需要須經(jīng)客戶同意后方可使用。

3.多項(xiàng)選擇題以下()情況產(chǎn)品線可以拒絕補(bǔ)發(fā)貨申請。

A.故障原因不明
B.無硬件條碼
C.沒有備料計劃
D.初驗(yàn)后維護(hù)階段的故障單板

4.多項(xiàng)選擇題一般符合以下哪些條件之一,就屬于重大操作()。

A.公司確定的“一級網(wǎng)絡(luò)”的重大動作
B.國慶節(jié)期間的操作
C.重大操作計劃的計劃性變更
D.客戶或國家領(lǐng)導(dǎo)視察期間的操作

5.多項(xiàng)選擇題銷售體系售后質(zhì)量問責(zé)的處罰方式包括()。

A.警告
B.通報批評
C.經(jīng)濟(jì)處罰
D.開除