多項(xiàng)選擇題以下（）屬于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要求嚴(yán)格執(zhí)行的行為。

A.嚴(yán)禁在客戶現(xiàn)場(chǎng)談?wù)撚袀€(gè)待遇、產(chǎn)品缺陷等問(wèn)題；
B.所有的版本軟件必須通過(guò)正常的渠道來(lái)申請(qǐng)，嚴(yán)禁使用未經(jīng)發(fā)布的版本；
C.嚴(yán)禁擅自使用客戶機(jī)房電話、在機(jī)房或客戶辦公室上網(wǎng)，如確實(shí)需要須經(jīng)客戶同意后方可使用。


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1.多項(xiàng)選擇題以下（）情況產(chǎn)品線可以拒絕補(bǔ)發(fā)貨申請(qǐng)。

A.故障原因不明
B.無(wú)硬件條碼
C.沒(méi)有備料計(jì)劃
D.初驗(yàn)后維護(hù)階段的故障單板

2.多項(xiàng)選擇題一般符合以下哪些條件之一，就屬于重大操作（）。

A.公司確定的“一級(jí)網(wǎng)絡(luò)”的重大動(dòng)作
B.國(guó)慶節(jié)期間的操作
C.重大操作計(jì)劃的計(jì)劃性變更
D.客戶或國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)視察期間的操作

3.多項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售體系售后質(zhì)量問(wèn)責(zé)的處罰方式包括（）。

A.警告
B.通報(bào)批評(píng)
C.經(jīng)濟(jì)處罰
D.開(kāi)除

4.多項(xiàng)選擇題項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控的前提有哪些？（）

A.確定每月目標(biāo)
B.與指委會(huì)、客戶、供應(yīng)商的溝通報(bào)告和例會(huì)
C.周/日滾動(dòng)計(jì)劃
D.項(xiàng)目聯(lián)席會(huì)議

5.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的來(lái)源包括（）。

A.維護(hù)階段的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
B.共性產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
C.工程階段的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
D.客戶需求