多項(xiàng)選擇題版本升級(jí)申請(qǐng)單應(yīng)包括的內(nèi)容。（）

A.客戶是否同意升級(jí)。
B.本次升級(jí)是否是首次升級(jí)，若不是，陳述以前升級(jí)失敗的原因，此次如此避免升級(jí)失敗。
C.升級(jí)后的版本與當(dāng)前運(yùn)行版本的不同點(diǎn)。
D.升級(jí)是為了增加什么功能或?yàn)榱伺懦裁垂收稀?/p>


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1.多項(xiàng)選擇題版本升級(jí)前的準(zhǔn)備工作包括（）。

A.升級(jí)前軟硬件版本的檢查
B.確認(rèn)新版本與硬件的兼容性
C.升級(jí)前的數(shù)據(jù)備份
D.故障應(yīng)急處理方法

2.多項(xiàng)選擇題版本升級(jí)流程規(guī)定，營(yíng)銷事業(yè)部代表處/維護(hù)處的職責(zé)包括（）。

A.負(fù)責(zé)版本的接受、升級(jí)、存檔管理、使用情況的收集、上報(bào)
B.升級(jí)前，負(fù)責(zé)向用戶提交版本升級(jí)申請(qǐng)并取得客戶的同意
C.擬制重大升級(jí)的《版本升級(jí)方案》和《版本升級(jí)計(jì)劃書(shū)》
D.完成版本升級(jí)后的測(cè)試，輸出升級(jí)的總結(jié)和報(bào)告

3.多項(xiàng)選擇題版本升級(jí)流程規(guī)定，版本升級(jí)指導(dǎo)員的職責(zé)包括（）。

A.擬制《版本升級(jí)方案》
B.負(fù)責(zé)發(fā)放版本
C.負(fù)責(zé)解答升級(jí)過(guò)程中的各種技術(shù)問(wèn)題
D.負(fù)責(zé)升級(jí)過(guò)程中的故障處理

4.多項(xiàng)選擇題版本升級(jí)過(guò)程需要用戶簽字的是（）。

A.版本升級(jí)申請(qǐng)單
B.版本升級(jí)總結(jié)報(bào)告
C.版本升級(jí)計(jì)劃書(shū)

5.多項(xiàng)選擇題拜訪客戶時(shí)，（）行為是符合行為規(guī)范的。

A.提前預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)赴約。
B.按照客戶習(xí)俗，遲到幾分鐘無(wú)所謂。
C.與客戶交談時(shí)應(yīng)注意盡快進(jìn)入正題，盡可能縮短訪談時(shí)間。
D.客戶不備煙具和煙，不在客戶辦公場(chǎng)所吸煙。