A、簡單回顧或重述客戶所接受的產品或服務的特征及利益
B、提出客戶經理自己的建議訂貨量或協(xié)議訂單，并要求客戶回復
C、客戶回應
D、解答客戶的問題，并主動促成拜訪結果
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、根據(jù)零售客戶總量及類別特點確定各客戶拜訪周期
B、每條地理分布將全部零售客戶劃分到相應數(shù)量的拜訪路線中
C、每條路線的零售客戶數(shù)量必須與客戶經理一天的工作強度相匹配
D、拜訪路線計劃實施前應與客戶服務中心主任共同研究決定
A、有自信
B、對市場充分認識
C、確立“專業(yè)地位”
D、用客觀事實說服客戶
A、客戶間的交互服務平臺
B、電子化服務界面
C、電話訂貨系統(tǒng)服務平臺
D、由一線人員直接提供的服務
A、模糊期望
B、清晰期望
C、隱形期望
D、顯性期望
A、激勵型需求
B、基本型需求
C、驚喜性需求
D、期望型需求
最新試題
開通網上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產地、價格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。
生產、經營、使用國家禁止生產、經營、使用的危險化學品的，由安全生產監(jiān)督管理部門責令停止生產、經營、使用活動，并處（）的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
對于易產生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房，應當使用密閉的防護措施。（）
企業(yè)通常運用主動做出“服務承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關于“服務承諾”說法錯誤的是（）。
產品質量應當檢驗合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產品銷售。（）
以下對網上訂貨描述不正確的有（）。
承擔產品質量責任的主體是（）
以下選項對網上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。
客戶期望除了受以往消費經歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。
以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護堅持的基本原則。