單項(xiàng)選擇題“客戶(hù)滿(mǎn)意度提升”是屬于服務(wù)目標(biāo)里面的()

A、感性目標(biāo)
B、整體目標(biāo)
C、理性目標(biāo)
D、細(xì)化目標(biāo)


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2.單項(xiàng)選擇題針對(duì)當(dāng)前價(jià)值比較高,而潛在價(jià)值比較低的次價(jià)值客戶(hù),公司應(yīng)采取()服務(wù)策略。

A、保證在他們身上足夠的財(cái)力、精力投入,加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,提高其合作程度。
B、投入適當(dāng)?shù)馁Y源再造雙方關(guān)系,促進(jìn)其成為價(jià)值客戶(hù)。
C、挖掘他們的潛力,努力提高經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)度。
D、把重要資源投入到保持和發(fā)展這類(lèi)客戶(hù)的關(guān)系上。

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)決策、將客戶(hù)分類(lèi)以及營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展工作的基礎(chǔ)是()

A、客戶(hù)滿(mǎn)意
B、客戶(hù)信息
C、客戶(hù)配合
D、客戶(hù)忠誠(chéng)

最新試題

承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)通常運(yùn)用主動(dòng)做出“服務(wù)承諾”的方式來(lái)管理客戶(hù)期望,下列選項(xiàng)中,關(guān)于“服務(wù)承諾”說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下選項(xiàng)對(duì)網(wǎng)上訂(配)貨后期跟蹤描述正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

經(jīng)過(guò)客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo),一些零售客戶(hù)已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后,并且能夠獨(dú)立地實(shí)施網(wǎng)上訂貨,網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。

題型:判斷題

危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該有避雷設(shè)置,并且每2年至少檢測(cè)一次。()

題型:判斷題

煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對(duì)接過(guò)程中,不存在網(wǎng)上配貨。

題型:判斷題

以下原則中,()不屬于環(huán)境保護(hù)堅(jiān)持的基本原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格,特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷(xiāo)售。()

題型:判斷題

以下選項(xiàng)不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢(shì)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題