A.西裝與皮鞋相配
B.非職業(yè)裝襯衣打領(lǐng)帶
C.西裝不與皮鞋相配
D.非職業(yè)裝襯衣不打領(lǐng)帶
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A.在正式場合,以上級先伸手為禮
B.在日常生活中,以長輩、女士、已婚者先伸手為禮
C.在社交場合,以后到者先伸手為禮
D.在接待來客時,以主人先伸手為禮,客人告辭時,以客人先伸手為禮
A.如果對方是女士,應(yīng)主動與之握手
B.當(dāng)貴賓向你伸手出來時,你最好快步趨前,握住對方的手,身體可以微微向前傾。
C.握手時間不宜過長或過短,一般控制在3-5秒鐘之內(nèi),握手時要專注,避免目光他顧。
D.握手前,男子應(yīng)脫下手套,摘下帽子。
A.服務(wù)導(dǎo)向
B.目標(biāo)明確
C.講究高效
D.規(guī)范性強(qiáng)
A.黃豆和茄子
B.羊肉配醋
C.綠豆和南瓜
D.柿子和螃蟹
E.蠶豆和田螺
A.準(zhǔn)確了解專機(jī)、火車車次抵達(dá)時間,停留的位置,并及時掌握情況變化;安排迎接領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門,確定集合時間、地點(diǎn)、乘車安排、出發(fā)時間;通知使用貴賓室;派專人提前去機(jī)場或車站辦理相關(guān)手續(xù);發(fā)放《日程安排》手冊;安排列隊(duì)候迎。
B.安排宴請:掌握宴請人數(shù)、時間等要素,并提前通知賓館,提前報(bào)告陪餐領(lǐng)導(dǎo);接待人員至少提前一小時到宴會廳并擺放席卡,反復(fù)核對;掌握上菜節(jié)奏;接待人員主動引導(dǎo)客人入席、離席。
C.根據(jù)貴賓喜愛和習(xí)慣,并征求主要工作人員意見后,適時安排。
D.對于來賓及來賓隨行人員所提的非安排內(nèi)的要求可當(dāng)場回絕。
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