單項(xiàng)選擇題在初溝通中應(yīng)該注重在（）上，進(jìn)而有目的地讓客戶對(duì)你預(yù)先設(shè)計(jì)的東西留下印象。

A.銷售
B.建立關(guān)系
C.產(chǎn)品
D.品牌美譽(yù)度


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1.單項(xiàng)選擇題完成一個(gè)銷售，最初的溝通目的應(yīng)該集中在（）、（）兩個(gè)方面。

A.讓客戶感受到產(chǎn)品的優(yōu)越性、給客戶留下一個(gè)深刻的好印象
B.讓客戶感受到產(chǎn)品的優(yōu)越性、讓客戶感受到4S店的迎客氛圍
C.讓客戶感受到4S店的迎客氛圍、給客戶留下一個(gè)深刻的好印象
D.讓客戶感受到產(chǎn)品的優(yōu)越性、讓客戶感受到4S店的迎客氛圍、給客戶留下一個(gè)深刻的好印象

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于走進(jìn)4S店且在短時(shí)間內(nèi)沒有購車想法的，銷售顧問應(yīng)采取在十分鐘內(nèi)解決問題。具體分兩步做（）、（）。

A.體現(xiàn)品牌價(jià)值、提供產(chǎn)品說明
B.提供產(chǎn)品說明、索要聯(lián)系方式
C.體現(xiàn)品牌價(jià)值、索要聯(lián)系方式
D.體現(xiàn)品牌價(jià)值、提供產(chǎn)品說明、索要聯(lián)系方式

3.單項(xiàng)選擇題在與對(duì)于走進(jìn)4S店的客戶有三個(gè)基本的溝通方法是（）、（）、（）。

A.主動(dòng)、真誠、要有事實(shí)依據(jù)
B.主動(dòng)、要有事實(shí)依據(jù)、重組客戶問題
C.真誠、要有事實(shí)依據(jù)、重組客戶問題
D.真誠、主動(dòng)、重組客戶問題

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于走進(jìn)4S店的客戶，不一定每一位都是潛在客戶，其表現(xiàn)大約在（）、（）、（）在三個(gè)方面。

A.眼神的不同、沒有明確的好惡、直接問價(jià)
B.言談與行動(dòng)不同、沒有明確的好惡、直接問價(jià)
C.眼神不同、言談與行動(dòng)不同、直接問價(jià)
D.言談與行動(dòng)不同、眼神不同、沒有明確的好惡

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)一個(gè)客戶走進(jìn)車行使，作為銷售人員首先應(yīng)該觀察客戶出發(fā)的（）與（）的運(yùn)用。

A.關(guān)鍵信號(hào)、眼神
B.油門、剎車
C.行車前準(zhǔn)備、眼神
D.油門及剎車、關(guān)鍵信號(hào)