單項(xiàng)選擇題對于走進(jìn)4S店且在短時(shí)間內(nèi)沒有購車想法的，銷售顧問應(yīng)采取在十分鐘內(nèi)解決問題。具體分兩步做（）、（）。

A.體現(xiàn)品牌價(jià)值、提供產(chǎn)品說明
B.提供產(chǎn)品說明、索要聯(lián)系方式
C.體現(xiàn)品牌價(jià)值、索要聯(lián)系方式
D.體現(xiàn)品牌價(jià)值、提供產(chǎn)品說明、索要聯(lián)系方式


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1.單項(xiàng)選擇題在與對于走進(jìn)4S店的客戶有三個(gè)基本的溝通方法是（）、（）、（）。

A.主動(dòng)、真誠、要有事實(shí)依據(jù)
B.主動(dòng)、要有事實(shí)依據(jù)、重組客戶問題
C.真誠、要有事實(shí)依據(jù)、重組客戶問題
D.真誠、主動(dòng)、重組客戶問題

2.單項(xiàng)選擇題對于走進(jìn)4S店的客戶，不一定每一位都是潛在客戶，其表現(xiàn)大約在（）、（）、（）在三個(gè)方面。

A.眼神的不同、沒有明確的好惡、直接問價(jià)
B.言談與行動(dòng)不同、沒有明確的好惡、直接問價(jià)
C.眼神不同、言談與行動(dòng)不同、直接問價(jià)
D.言談與行動(dòng)不同、眼神不同、沒有明確的好惡

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)一個(gè)客戶走進(jìn)車行使，作為銷售人員首先應(yīng)該觀察客戶出發(fā)的（）與（）的運(yùn)用。

A.關(guān)鍵信號、眼神
B.油門、剎車
C.行車前準(zhǔn)備、眼神
D.油門及剎車、關(guān)鍵信號

4.單項(xiàng)選擇題汽車展示過程中，消費(fèi)者通常從（）、（）、（）、三個(gè)方面來收集為他決策所使用的信息。

A.銷售員的專業(yè)程度、公司及品牌的知名度、銷售員的可信任程度
B.銷售員的可信任程度、公司及品牌的知名度、產(chǎn)品符合內(nèi)心真實(shí)需求的匹配程度
C.銷售員的專業(yè)程度、銷售員的可信任度、產(chǎn)品符合內(nèi)心真實(shí)需要的匹配程度
D.公司及品牌的知名度、銷售員的專業(yè)程度、產(chǎn)品符合內(nèi)心真實(shí)需求的匹配程度

5.單項(xiàng)選擇題銷售顧問一般通過（）、（）提問方式來確認(rèn)客戶的需求。

A.引導(dǎo)提問、是否提問
B.一般提問、是否提問
C.誘導(dǎo)提問、一般提問
D.引導(dǎo)提問、一般提問