單項(xiàng)選擇題客服前臺根據(jù)投訴性質(zhì)及嚴(yán)重程度，要求將投訴信息在（）分鐘內(nèi)傳遞到責(zé)任部門相關(guān)層級人員。
A、5
B、10
C、15
D、30
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1.單項(xiàng)選擇題客服前臺每天接聽電話，將來電、來人信息登記在《住戶來電來訪登記表》上，以下不要求登記的信息是（）。
A、投訴日期
B、投訴人電話
C、投訴人房號
D、投訴時(shí)間長短
2.單項(xiàng)選擇題以下不屬于服務(wù)金句的是（）。
A、您好，請問有什么可以幫到您？
B、對不起，耽誤您的時(shí)間了
C、不好意思，這不歸我管
D、再見，請慢走
3.單項(xiàng)選擇題加強(qiáng)服務(wù)意識，服務(wù)處組織相關(guān)人員對“服務(wù)金句”進(jìn)行演練的頻次為（）.
A、每天
B、每周
C、每半月
D、每月
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檢修PE管遭，粘合連接處漏水原因是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
購物中心基本分為兩類：—類是開放式的—類是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列不是管理層管理技巧要求的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列不是智能物業(yè)的系統(tǒng)構(gòu)成的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
化糞池臭氣穿過蹲廁存水彎水封噴出原因是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
拆除房地產(chǎn)管理局直管公房的其補(bǔ)償安置協(xié)議所進(jìn)行的公證屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
拆換塊料面層、門窗玻璃等均包括拆舊換新，以（）計(jì)算工程量。
題型：單項(xiàng)選擇題
按人口和用地規(guī)模多少的不同，住宅小區(qū)可分為（）、居住小區(qū)和居住組團(tuán)。
題型：單項(xiàng)選擇題
平屋面防水作法有剛性防水、柔性防水、金屬防水和（）防水。
題型：單項(xiàng)選擇題
民事責(zé)任主要表現(xiàn)為—種（）上的責(zé)任。
題型：單項(xiàng)選擇題