簡述網(wǎng)絡/系統(tǒng)維護和業(yè)務維護各自包含的內容。

省公司對于解決網(wǎng)絡重大缺陷的緊急軟件補丁，可先口頭向總部網(wǎng)絡部匯報，先行裝載，然后補充完成相關審批手續(xù)。

機房內的各項設備必須嚴格按照設計要求和相關部門規(guī)定進行布置和安裝，未經書面許可，任何部門和個人都不得在機房內添加、放置和拆卸任何設備、設施，但可以對設備及其附屬設施的安裝位置進行調整。

簡述網(wǎng)維部門處理跨省投訴的解決流程。

請簡述各級網(wǎng)絡部門對工具管理的相關要求。

各省可根據(jù)實際情況與客戶服務部門共同制定各類網(wǎng)絡投訴包含的具體內容，并要求在客戶服務部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標識。

機房的聯(lián)合地網(wǎng)應由建筑物的環(huán)形接地體、建筑物基礎地網(wǎng)及變壓器地網(wǎng)相互連通，共同組成。當機房區(qū)域設有地面鐵塔時，鐵塔地網(wǎng)必須與聯(lián)合地網(wǎng)在地下多點連通。

請簡述中國移動網(wǎng)絡維護管理體系的機構。

各級網(wǎng)絡維護部門應定期組織應急演練工作。

簡述機房交接班的內容。