多項選擇題下列對GAP模型描述正確的是哪項（）
A、GAP1是管理人員對服務的人是與顧客期望之間的差距
B、GAP2可落實到服務設計，是服務標準與顧客期望之間的差距
C、GAP4是顧客感知與服務傳遞之間的差距，涉及供需方的溝通
D、GAP5是顧客的服務期望與服務感之間的差距，它受到其他四個差距的影響，使其他
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1.單項選擇題PV6擴展首部的長度必須是幾個字節(jié)的整數(shù)倍（）。
A、2
B、4
C、8
D、16
2.單項選擇題WiFI全稱WirelessFidelity，又稱為（）。
A、802.16標準
B、802.11b標準
C、802.12a標準
D、802.12b標準
3.單項選擇題以下哪一項不屬于信息技術(shù)服務質(zhì)量評價體系的分類（）。
A、信息系統(tǒng)設計
B、設計與開發(fā)服務
C、數(shù)據(jù)處理運營服務
D、信息技術(shù)咨詢服務
4.單項選擇題業(yè)務關系管理的主要活動不包括（）。
A、處理顧客投訴
B、調(diào)查分析顧客對服務的滿意度
C、與顧客評審提供的服務
D、持續(xù)改進服務級別
5.單項選擇題下列關于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史回顧正確的是（）。
A.1998年，P2P誕生
B.2000年，Web2.0第一次會議誕生
C.2007年，云計算誕生
D.2008年，移動寬帶誕生
最新試題
智慧地球的關鍵特征包括（）。
題型：多項選擇題
項目收尾時，項目經(jīng)理需要對成員進行評估，以下說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
根據(jù)中華人民共和國國務院第632號令，關于《計算機軟件保護條例》中對“文檔”的含義描述正確的是（）。
題型：多項選擇題
有關項目的生命周期的說法哪些正確（）。
題型：多項選擇題
云計算的主要特征包括（）。
題型：多項選擇題
HTML5開發(fā)提出的工業(yè)標準分為四跨、三大、二極、一根筋，對這四個標準描述正確的是？（）
題型：多項選擇題
（）技術(shù)是在計算機應用中中產(chǎn)生并發(fā)展起來。
題型：單項選擇題
技術(shù)能力要素中對于技術(shù)研發(fā)具有什么要求（）。
題型：多項選擇題
用HTML5進行移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的準備工作包括？（）
題型：多項選擇題
以下關于虛擬機本質(zhì)的說法中，正確的是（）。
題型：多項選擇題