單項選擇題EOMS工單編號由（）部分組成.
A、4
B、5
C、6
D、7
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1.單項選擇題（）實現(xiàn)對用戶投訴的快速處理和流程化管理.
A、投訴工單
B、通用申請工單
C、現(xiàn)場服務工單
D、廠家咨詢工單
2.單項選擇題中國移動集團EOMS中緊急工單要求反饋的時限是（）
A、1小時
B、2小時
C、4小時
D、6小時
3.單項選擇題投訴工單是閉環(huán)的流程，建單人根據(jù)投訴內容派發(fā)投訴工單，處理人必須在一定的時限內給予處理回復，（）對投訴類工單進行質檢。
A、省公司質檢人員
B、集團公司質檢組
C、建單人
D、處理人
4.單項選擇題安全事件處理流程主要包括事件發(fā)現(xiàn)、事件確認、（）、事件處理、處理總結等階段.
A、事件預判
B、故障通知
C、事件定位
D、業(yè)務影響定位
5.單項選擇題中國移動集團EOMS中重要工單要求反饋的時限是（）
A、6小時
B、8小時
C、10小時
D、12小時
最新試題
在現(xiàn)網(wǎng)設備裝載的軟件必須具備入網(wǎng)許可或總部網(wǎng)絡部下發(fā)的軟件測試工單。
題型：判斷題
在各項工作中發(fā)現(xiàn)的失、泄密問題時，應及時請示報告，事后補報書面材料。
題型：判斷題
簡述故障的分類以及分類中各項故障的含義。
題型：問答題
不定期備份應該在重要數(shù)據(jù)變更、網(wǎng)絡調整等前后分別進行。
題型：判斷題
省公司使用的網(wǎng)絡資源須在總部規(guī)劃范圍內，不允許超范圍使用。
題型：判斷題
本地局數(shù)據(jù)發(fā)生變更時，只需在本*省所轄設備進行局數(shù)據(jù)配置，無需總部和其他省公司配合。
題型：判斷題
對于處理完成的網(wǎng)絡投訴，需經(jīng)過省網(wǎng)管投訴工單質檢人員統(tǒng)一質檢后，方可回復給客服部門。
題型：判斷題
簡述通信故障的含義。
題型：問答題
各級網(wǎng)絡維護部門應定期組織應急演練工作。
題型：判斷題
請簡述各級網(wǎng)絡部門對技術檔案存儲介質管理的要求。
題型：問答題