單項選擇題投訴工單是閉環(huán)的流程,建單人根據(jù)投訴內(nèi)容派發(fā)投訴工單,處理人必須在一定的時限內(nèi)給予處理回復,()對投訴類工單進行質(zhì)檢。

A、省公司質(zhì)檢人員
B、集團公司質(zhì)檢組
C、建單人
D、處理人


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1.單項選擇題安全事件處理流程主要包括事件發(fā)現(xiàn)、事件確認、()、事件處理、處理總結等階段.

A、事件預判
B、故障通知
C、事件定位
D、業(yè)務影響定位

2.單項選擇題中國移動集團EOMS中重要工單要求反饋的時限是()

A、6小時
B、8小時
C、10小時
D、12小時

3.單項選擇題中國移動集團EOMS中次要工單要求反饋的時限是()

A、12小時
B、24小時
C、48小時
D、72小時

4.單項選擇題中國移動集團EOMS中一般工單要求反饋的時限是()

A、24小時
B、48小時
C、72小時
D、120小時

5.單項選擇題以下哪項不屬于開展集中化工作的智能網(wǎng)系統(tǒng)設備()

A、SMP
B、SCP
C、VC
D、CN

最新試題

機房內(nèi)的各項設備必須嚴格按照設計要求和相關部門規(guī)定進行布置和安裝,未經(jīng)書面許可,任何部門和個人都不得在機房內(nèi)添加、放置和拆卸任何設備、設施,但可以對設備及其附屬設施的安裝位置進行調(diào)整。

題型:判斷題

請簡述各級網(wǎng)絡部門對技術檔案存儲介質(zhì)管理的要求。

題型:問答題

機房、基站內(nèi)的防雷、抗干擾、安全用電保護及防靜電破壞等地線系統(tǒng),應采用統(tǒng)一設計的接地裝置。

題型:判斷題

省公司使用的網(wǎng)絡資源須在總部規(guī)劃范圍內(nèi),不允許超范圍使用。

題型:判斷題

數(shù)據(jù)備份的內(nèi)容包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù),簡述系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)各自包含的內(nèi)容。

題型:問答題

在現(xiàn)網(wǎng)設備裝載的軟件必須具備入網(wǎng)許可或總部網(wǎng)絡部下發(fā)的軟件測試工單。

題型:判斷題

為了及時掌握設備運行情況,正確處理通信和各項工作中出現(xiàn)的問題,各級網(wǎng)絡維護部門必須建立定期匯報制度,簡述定期匯報的主要內(nèi)容。

題型:問答題

省公司對于解決網(wǎng)絡重大缺陷的緊急軟件補丁,可先口頭向總部網(wǎng)絡部匯報,先行裝載,然后補充完成相關審批手續(xù)。

題型:判斷題

請簡述各地市網(wǎng)絡維護部門的主要職責。

題型:問答題

對于省公司自建的增值業(yè)務平臺,網(wǎng)絡維護部門只負責網(wǎng)絡的連通性保障。

題型:判斷題