A、告警知識(shí)庫(kù)開發(fā)
B、告警知識(shí)庫(kù)體系維護(hù)
C、告警知識(shí)整理
D、告警知識(shí)發(fā)布
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A、故障發(fā)現(xiàn)確認(rèn)
B、故障應(yīng)急調(diào)度
C、故障原因分析
D、故障處理及跟蹤
A、故障響應(yīng)時(shí)限
B、故障處理時(shí)限
C、故障上報(bào)時(shí)限
D、故障預(yù)處理準(zhǔn)確率
A、故障統(tǒng)計(jì)制度
B、故障分析制度
C、確認(rèn)閉環(huán)制度
D、故障總結(jié)制度
A、故障經(jīng)驗(yàn)庫(kù)開發(fā)
B、故障經(jīng)驗(yàn)庫(kù)體系維護(hù)
C、故障經(jīng)驗(yàn)整理
D、故障經(jīng)驗(yàn)發(fā)布
A、指導(dǎo)維護(hù)一線人員進(jìn)行各專業(yè)故障、投訴處理；
B、協(xié)助監(jiān)控人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控；
C、協(xié)助處理當(dāng)班緊急、重大故障；
D、定期整理本專業(yè)故障、投訴案例
最新試題
省公司使用的網(wǎng)絡(luò)資源須在總部規(guī)劃范圍內(nèi)，不允許超范圍使用。
由割接、升級(jí)、調(diào)整等造成的規(guī)定時(shí)間內(nèi)的設(shè)備或業(yè)務(wù)中斷，應(yīng)計(jì)入通信故障。
簡(jiǎn)述網(wǎng)維部門處理跨省投訴的解決流程。
對(duì)于所有的投訴事件必須高度重視，應(yīng)按照總部市場(chǎng)部下發(fā)的《中國(guó)移動(dòng)重大客戶投訴處理辦法》進(jìn)行處理。
在機(jī)房安全用電方面，為了使布線美觀安全，電源線纜應(yīng)布放在地板下。
簡(jiǎn)述機(jī)房交接班的內(nèi)容。
各項(xiàng)測(cè)試前各參加測(cè)試單位應(yīng)準(zhǔn)備好測(cè)試工具，測(cè)試過(guò)程中應(yīng)做詳細(xì)記錄，測(cè)試結(jié)束后應(yīng)將測(cè)試結(jié)果報(bào)上級(jí)部門，對(duì)測(cè)試不成功的情況應(yīng)分析原因，待問(wèn)題處理后再視情況重新組織補(bǔ)測(cè)工作。
各省可根據(jù)實(shí)際情況與客戶服務(wù)部門共同制定各類網(wǎng)絡(luò)投訴包含的具體內(nèi)容，并要求在客戶服務(wù)部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標(biāo)識(shí)。
省公司對(duì)于解決網(wǎng)絡(luò)重大缺陷的緊急軟件補(bǔ)丁，可先口頭向總部網(wǎng)絡(luò)部匯報(bào)，先行裝載，然后補(bǔ)充完成相關(guān)審批手續(xù)。
請(qǐng)簡(jiǎn)述各級(jí)網(wǎng)絡(luò)部門對(duì)工具管理的相關(guān)要求。